Руководитель проектов

• Руководил командой CSM, составлял портфолио клиентов, координировал работу членов команды и выполнение ими бизнес-целей
• Обеспечивал сопровождение клиентов в Великобритании, Франции и Нидерландах с упором на эффективном использовании решений Amadeus и долгосрочном успехе клиентов
• Анализировал KPI использования продуктов, объемов транзакций (Qlik), удовлетворенности клиентов (NPS), согласовывал разработку рекомендаций для уменьшения рисков, повышения окупаемости решений и увеличения доходов (Microsoft Copilot)
• Организовал проактивную работу с клиентами (Salesforce), оценку их потребностей и возможностей, подбор оптимальных решений; контролировал выполнение планов CSP и QSR по методологии McKinsey совместно с крупными клиентами

• Руководил межрегиональной командой по внедрению, интеграции и настройке решений Amadeus для туристических агентств и авиакомпаний
• Оптимизировал процессы конфигурирования, что позволило сократить среднее время выполнения запросов и увеличить долю завершенных в течение 2 дней задач на 10%
• Руководил проектами по автоматизации внедрений продуктов, обеспечивая готовность локальных рынков к запуску новых решений Amadeus
• Контролировал KPI команды, распределял рабочие задачи и зоны ответственности, что снизило среднее время настройки на 18% и повысило эффективность работы

• Управлял проектами интеграции веб-сервисов и API-решений, помогая адаптировать продукты Amadeus под бизнес-задачи клиентов
• Осуществлял функциональную поддержку Amadeus Web Services (SOAP/XML, REST/JSON, EDIFACT), включая анализ трафика, настройку параметров, аудит трафика и Look-to-Book
• Обеспечивал взаимодействие команды разработки со стороны клиента и службы имплементации Amadeus при проектировании интернет-порталов по поиску и бронированию авиабилетов (IBE), включая решения на основе big data (Instant Search)

• Согласовал бизнес-модель и концепцию сервиса с инвесторами, заключил договоры с сервис-провайдерами (Amadeus, Сирена, УФС), платежными шлюзами, разработчиками
• Руководил разработкой и запуском онлайн-платформы Mego.travel для поиска и бронирования авиабилетов, железнодорожных билетов и гостиниц
• Организовал полный цикл разработки системы несколькими командами (Jira/Confluence, SVN), включая функциональное и нагрузочное тестирование
• Обеспечил успешный технический и коммерческий запуск проекта в срок и в рамках бюджета

• Руководил проектами по внедрению технологий мобильных и бесконтактных платежей на транспорте (ОАО «РЖД», ГУП «Метрополитен», ГУОП, «Аэроэкспресс») и в торговле (Danone)
• Подготовил договорную базу для проекта эмиссии бесконтактных карт (Mifare ISO 14443) и мобильного приложения MasterCard PayPass (NFC)
• Внедрил систему единого межцехового электронного реестра эксплуатируемых систем и оборудования для ЛАЭС (в составе ИС «ТОИР»), организовал запуск системы контроля доступа для Дирекции ЛАЭС-2