Бухгалтер

Обслуживание физических лиц:
1. Осуществление операций по обслуживанию физических лиц
2. Консультирование клиентов по спектру услуг и тарифов банка
3. Выполнение установленных показателей по операционному качеству (отсутствие нарушений по кассовой дисциплине и лимитов кассы, отсутствие простоев устройств самообслуживания (УС) по вине сотрудников ВСП) Выполнение части руководящих функций по обеспечению работы ВСП:
4. Осуществление наставничества над сотрудниками ВСП по операционной работе (работа в ПО, порядок консультирования клиентов, тарифы, и т.д.)
5. Управление процессом обслуживания клиентов в зависимости от клиентопотока
6. Контроль соблюдения нормативов времени ожидания клиентов в очереди
7. Планирование и контроль объемов денежных средств и ценностей
8. Открытие / закрытие операционного дня ВСП
9. Прием/ выдача / упаковка денежных средств и ценностей
10. Организация загрузки/выгрузки УС и инкассации в ВСП
11. Формирование сводной отчетности дня
12. Дополнительный контроль правомерности проведения операций сотрудниками
13. Контроль за своевременным подтверждением/завершением операций в автоматизированной системе (АС)
14. Разрешение конфликтных ситуаций, регистрация обращений клиентов в АС