Специалист отдела урегулирования убытков

1. Консультирование клиентов по входящим/исходящим звонкам, и при личном посещении офиса страховой компании;
2. Приём заявлений по СС, проверка принятых документов на комплектность, подлинность и правильность заполнения;
3. Учёт поступивших обращений, внесение информации в базу данных, архивирование документов;
4. Введение клиента по этапам принятие решения по СС;
5. Формирование запросов в компетентные органы для получения соответствующих форм справок для СК;
6. Осмотр транспортного средства ( знание основ устройства автомобиля)
7. Выполнение условий работы по СС, правил подачи заявлений в СК;
8. Формирование выплатного дела.
9. Подготовка аналитики, презентаций, отчётности, регламентирующих документов;
10. Подготовка методологических материалов для сотрудников и проведение обучения;
11. Постановка требований к усовершенствованию ПО, проведения анализа и оптимизация БП компании.
12. Подготовка и внедрение проектов направленных на улучшения качества обслуживания клиентов.

Согласование счетов с страховыми компаниями по оказанным ассистанским услугам (выезд комиссара, осмотр поврежденной машины, сбор справок компетентных органов, независимая экспертиза)

Сфера ответственности:
* Планирование и контроль по выполнения всех функциональных задач и обязанностей специалистов 2-х отделов: Отдела по работе з физическими лицами – оформление договоров страхования; Отдела учета и хранения страховой документации – прием/отправка корреспонденции Компании, ее хранение, формирование дел физических лиц
* Разработка систем и форм внутреннего учета документов и правил документооборота;
* Разработка форм отчетности и аналитики. Подготовка презентаций и т.д.
* Внедрение новых технических требований и предложений по улучшению программного обеспечения;
* Организация и формирование учебно-методической базы для подготовки и обучения специалистов (учебные программы, аттестации, экзамены и т.д.).
Достижения:
Разработка и внедрение проектов (штрих-кодирование страх. док-тов - 2007 год, эл. база архива - 2012 год, эд. документооборот - 2010 год, идентификация базы клиентов - 2009)
Внедрение автоматической сис-мы обработки данных.