Психолог

Описание

Автор и ведущий тренингов и семинаров:
* Эффективная коммуникация,
* Основы управления проектами,
* Управление изменениями в организации,
* Формирование команды,
* Управление конфликтом,
* Базовые менеджерские навыки,
* Метод глубокого интервью.

Ведущий консультационных и учебных проектов:
* Изучение потребителей,
* Аудит и повышение качества сервиса методом ,
* Управление клиентской лояльностью,
* Управление результативностью и вовлеченностью персонала.
Тренерский опыт:

* Тренер программ подготовки медиаторов Центра развития переговорного процесса и мирных стратегий в разрешении конфликтов Санкт-Петербургского гос. университета, Санкт-ПетербургВ качестве тренера подготовил с коллегами десятки медиаторов (конфликтологических посредников), работающих в России и СНГ. Участвовал в урегулировании организационных конфликтов в ряде российских и международных компаний.
* Консультант группы развития Пробизнесбанка, г. Москва.
В качестве тренера и коуча обучил ряд команд региональных отделений инструментарию повышения клиентской лояльности, эффективной коммуникации с клиентами, создания инноваций, командной работы, управления результативностью, ассессмента.
* Тренер в Management Institute of Finland (бывший Fintra), Санкт-ПетербургПровел десятки управленческих тренингов и программ обучения для руководителей и сотрудников финских, международных и российских компаний на территории СНГ
* Директор и руководитель консультационных проектов компании "Бизнес Драйв".
Руководил выполнением консультационных и учебных проектов в области организационного развития, HR-консалтинга, маркетинговых исследований, аудита сервиса и бизнес-процесса продаж, изучения потребителей, бизнес-планирования, продаж, управление знаниями и пр. для ряда коммерческих и производственных компаний и государственных организаций в Санкт-Петербурге, Москве и других городах РФ.
* Разработчик и исполнитель проекта "Тренинг толерантности", Европейского Университета в Санкт-Петербурге. Выполнил международный проект в ходе которого разработал методику и провел исследование этнических стереотипов. Разработал и провел программу обучения для Федеральной миграционной службы и академии МВД.

* Психолог кризисного отделения Центра восстановительного лечения "Детская психиатрия", г.Санкт-Петербург. Вел тренинг волонтеров и занятия для медицинского персонала.

Образование:
* Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. Специальность: Управленческий тренинг/Социально-психологический тренинг

* Санкт-Петербургский государственный университет. Специальность: Инженерная психология.

* Санкт-Петербургский государственный политехнический университет. Специальность: Электрические системы

Дополнительно:

По тренингу и организационному консультированию:
Российско-Американская программа по конфликтологии: .. Ashrige Business School: "Being consultative" Японский центр в Санкт-Петербурге: Институт "ИМАТОН": : "Performance management", .
Проходил тренинги по подготовке тренеров Фрэнка Пьюселика, Нины Хрящевой, Елены Сидоренко, Сергея Макшанова и др.

По психологическому консультированию:
Институт Группового Анализа (Лондон): . Санкт-Петербургский центр гештальт-терапии: . Повышение квалификации по психиатрии в ГИДУВ (МАПО). Центра Анны Фрейд (Лондон):.Базовый курс в Санкт-Петербурге по психологическому развитию и нарушениям в детском возрасте и др.