Менеджер по работе с клиентами

Подготовка документов для заключения и расторжения договоров с юридическими лицами.
Консультирование клиентов по услугам, предоставляющих телекомпанией
Ведение очетной деятельности филиала (Power Point, Excel)
Выставление первичных счетов на оплату
Урегулирование конфликтных ситуаций
Руководство непосредственными подчиненными, распределение и анализ нагрузки на них и анализ эффективности их труда.
Контроль за качеством обслуживания абонентов Менеджерами по работе с клиентами.

Прием и распределение входящих телефонных звонков, поступающих в офис филиала, учет входящей и исходящей корреспонденции на бумажных и электронных носителях, регистрация и отправка исходящей корреспонденции по почте или по факсу, учет и регистрация внутренней документации филиала: распоряжений, приказов, служебных записок, писем и проч. Поддержка и пополнение архива филиала, осуществление поиска документов в архиве по запросам сотрудников филиала. Составление табеля рабочего времени, КДП, подбор персонала, ведение статистических отчетов о проделанной работе. Ведение учета и обеспечения сотрудников филиала канцелярскими и офисными принадлежностями, обслуживание абонентов в офисе, прием абонентской платы абонентов. Консультации абонентов и потенциальных покупателей об условиях предоставления услуг Компании. Прием и распределение заявок, регистрация договоров, внесение и редактирование различной информации в программе SMS