Ведущий специалист технической поддержки

Работал в компании на должности специалиста технической поддержки и через полтора года стал ведущим специалистом технической поддержки, параллельно самостоятельно изучил основы HTML,CSS,JavaScript (начальный уровень) пройдя курсы в HTMLAcademy. Проводил переговоры с it-детекторами ведущих компаний по автоматизации ресторанного бизнеса с целью интеграции с сервисом обед.ру. в направлении корпоративного питания. Тестировал новый функционал в самописной CRM системе, вносил правки и предлагал свои идеи по улучшению системы, делал интерфейс более интуитивно понятный для других отделов компании. Составлял заявки в отдел разработки через тикет-систему Redmine, с последующим контролем и расставлением приоритетов исполнения. В мои обязанности входило:

- Консалтинговые услуги для руководителей в технической сфере
- Взаимодействия с разработчиками из IIKO, R-Keeper, Smartomato, 1C, FastOperator, Tillypad для доработки модуля обед.ру
- Удаленная поддержка клиентов через Teamviewer
- Техническая поддержка клиентов

Навыки:

- Работа в редакторах кода Sublime,Visual Studio Code
- Работа в графических редакторах с макетами в Avocode,Adobe Photoshop
- Работа с xml файлами
- Работа в системе контроля версий GitHub

Работал в компании Scancode (отдел Tibbo) на должности менеджера по работе с ключевыми партнерами, участвовал в организации выставок от лица компании. В мои обязанности входило:

- Консультирование клиентов по товарам компании (сетевые контроллеры RS232/422/485 - TCP/IP, наборные программируемые контроллеры IoT,интеграционная платформа для интернета вещей AggreGate)
- работа с документацией
- работа на 1С Предприятие
- обработка входящих звонков
- проведение встреч с потенциальными клиентами
- взаимодействие с техническим отделом (постановка задач, - контроль за их выполнением)
- координация всех этапов ведения проекта

Работал в компании Ситилинк на должности менеджера по работе с клиентами. В мои обязанности входило:

- Обслуживание клиентов
- работа с документацией
- обработка входящих звонков
- исходящие звонки (доп. продажи)
- оформление заказов
- работа со сложными клиентами
- работа в Microsoft Navision