Диспетчер

Основа работы - входящие звонки.
Перевод звонка на нужного сотрудника. Занесение личных данных клиента в программу CRM. Контроль работы сотрудников отдела продаж, прослушка диалога с клиентом и указание нужной информации в ежедневный отчёт. Выполнение различных поручений от руководителя отдела.

Проходила стажировку в данной компании.
Помощь юристу с постоянными клиентами. Обзвон клиентов для юридической консультации. Подготовка анкет для работы с клиентами, выставление счёта и прочие поручения юристов.

Работа с различными проектами контактного центра. Консультация по телефону. Приём жалоб и предложений. Получение заявок на техническое обслуживание и отправление специалистам на рассмотрение. Помощь клиентам в вопросах программного обеспечения. Осуществление исходящих звонков для предоставления информации по различным вопросам клиентов.

Исходящие звонки. Приглашение на бесплатную SPA-процедуру.