Бизнес-аналитик

Работала в кросс-функциональной продуктовой команде (Product Owner, разработка, QA, дизайн) над развитием SaaS CRM/ERP-платформы.

Отвечала за полный цикл бизнес-анализа:
- сбор, анализ и формализацию бизнес-требований;
- проведение интервью со стейкхолдерами;
- трансформацию бизнес-потребностей в User Story, Use Case и функциональные требования;
- моделирование бизнес-процессов (AS IS / TO BE);
- разработку критериев приемки;
- сопровождение разработки;
- функциональное тестирование и приемку реализованной функциональности;
- подготовку пользовательской документации;
- взаимодействие с Product Owner, разработкой и QA на всех этапах реализации.

Ключевые результаты:
- Спроектировала модуль «Лист ожидания». Ценность: позволил салонам автоматически заполнять пустые окна, сократив отток клиентов и увеличив конверсию в записи.
- Разработала бизнес-логику календаря планирования (на 1–2 недели). Ценность: ускорила поиск свободных окон для записи клиентов, снизив временные затраты администраторов на рутину.
- Лидировала сбор требований и проектирование зарплатного модуля с поддержкой различных схем расчета: оклад, %, продажи, % от услуги, премии, штрафы. Ценность: исключила ошибки ручного ввода, автоматизировала расчеты для владельцев салонов сразу в системе.
- Проработала интеграцию CRM-системы с ККТ (кассы) и системой «Честный знак» (учет маркированной продукции). Выполнила анализ API, сформировала функциональные требования, согласовала объем MVP. Ценность: предоставила возможность пробивать чеки сразу из системы, а также корректно вести учет и продажу маркированных товаров.
- Инициировала переработку транзакционных писем, что позволило унифицировать коммуникацию с пользователями системы.

Обязанности:
- Ведение документации по проекту (закупочная спецификация в Р7).
- Закупка оборудования под проект, составление спецификаций на закупку оборудования и комплектующих (по готовой форме к договору, на основании выставленного счета или КП).
- Согласование внутри компании Договоров, Спецификаций на закупку, контроль за сроками исполнения согласования.
- Контроль сроков оплаты и доставки оборудования.
- Работа в 1С: УХ - заведение заявок на оплату.

Результаты:
- Оптимизировала процесс согласования договоров и спецификаций. Ценность: повысила прозрачность сроков с 14 дней до 8 дней, что ускорило закупочные процедуры.
- Формировала сводную аналитику по закупочным спецификациям в Р7 для руководства. Ценность: предоставила руководству ясную картину по срокам освоения бюджета и статусу доставки оборудования на объект.

Работала в команде из 8 человек на проектах автоматизации внутренних процессов стадиона и внедрения новой финансовой ERP-системы
- проводила интервью с бизнес-подразделениями;
- собирала и согласовывала требования;
- описывала бизнес-процессы AS IS / TO BE;
- формировала User Story и функциональные требования;
- сопровождала разработку;
- участвовала в приемке реализованных решений;
- организовывала взаимодействие между заказчиками, разработкой и подрядчиками;
- контролировала выполнение договоренностей и изменения требований.

Помимо функций управления проектом принимала участие в анализе процессов внедрения ERP, координации миграции НСИ, согласовании требований между бизнесом и командой внедрения, организации приемки системы и запуска эксплуатации.

Ключевые результаты и ценность для бизнеса:
- Автоматизировала процесс создания заявки на аккредитацию (настройка предзаполнения полей). Ценность: сократила время заполнения заявки с 5 минут до 2 минут, что при потоке до 200 заявок в дни перед матчами и мероприятиями значительно экономило время.
- Дополнила отчёты данными об инвентаризации, а также разработала отчет по расходным материалам. Ценность: сократила время на формирование отчета на закупку расходных материалов до 1 минуты, ранее данные приходилось собирать вручную.
- Описала требования к сквозному «Поиску» по всем разделам системы. Ценность: снизила время на поиск информации сотрудниками, убрав необходимость знать структуру меню и разделов.