Мастер-приемщик

Руководство отделом сервиса (приемкой). Ведение сложных заказ нарядов, составление дорогостоящих коммерческих предложений, привлечение новых клиентов. Работа с корпоративными клиентами. Заключение договоров. Мониторинг лояльности клиентов. Помощь в организации и контроле всего производственного процесса работы ремонтной зоны автоцентра. Контроль за распределением, качеством и сроков выполняемых работ по всем участкам ремзоны. Руководство персоналом сервисного отдела, в отсутствие генерального директора всего тех.центра. Разрешение и урегулирование любых конфликтных ситуаций с клиентом. Помощь в подборе персонала сервиса, организация обучения сотрудников, формирование профессиональной команды ремзоны.
Работа над сайтом, работа с рекламными агентствами, анализ рынка. В период моей работы сервис получил статус официального дилера автомобилей: International, КамаЗ, Mitsubishi Fuso; стал осуществлять комплексное обслуживание автомобилей: MAN, Scania, Volvo; получил статус официального дилера прицепов: Wielton, Тонар, Krone, Grunwald; стал сервисной мастерской по автономным отопителям: Webasto (гарантийный ремонт), Eberspacher; получил статус сервисной
мастерской осей прицепов: SAF (гарантийный ремонт), BPW (гарантийный ремонт); получил статус сервисного партнера воздушных тормозных систем: Wabco, Knorr-bremse; получил статус сервисного центра по автовозным установкам: ROLFO.

Руководство отделом сервиса (приемкой), замещение генерального директора. Ведение сложных заказ нарядов, составление дорогостоящих коммерческих предложений, привлечение новых клиентов. Замещение начальника МКУ. Составлении акта осмотра поврежденного автомобиля. Составление сметы затрат на восстановительный ремонт автомобиля после ДТП, согласование смет со страховыми компаниями. Помощь в организации и контроле всего производственного процесса работы ремонтной зоны автоцентра. Контроль за распределением, качеством и сроков выполняемых работ по всем участкам ремзоны. Руководство персоналом сервисного отдела в отсутствие генерального директора всего тех.центра (кузовного, малярного и слесарного участков). Разрешение и урегулирование любых конфликтных ситуаций с клиентом. Помощь в подборе персонала сервиса, организация обучения сотрудников, формирование профессиональной команды ремзоны.
В начале 2010 года ремзона Сотранс Сервиса стала обслуживать грузовики Турецкого производства- Ford Cargo. Мной с нуля была создана база с нормами работ в 1С для коммерческого обслуживания этой марки.
В октябре 2011 года Сотранс Сервис переехал в новую ремзону, самую крупную на северо-западе РФ, на Московскую трассу (пгт Красный Бор). Там мной была сформирована новая команда мастеров-приемщиков. После обучения новой команды на новом месте Я вернулся на площадку "Форд Тракс Центра-Нева" где было открыто дополнительное направление "ПитерБасЦентр" (русские автобусы) и стал начальником отдела сервиса в этих организациях, ГК Сотранс.

Менеджер по сервису.
Продажа услуг по ремонту и сервисному обслуживанию автомобилей,
консультирование клиентов,
прием автомобилей на обслуживание, согласование необходимых работ, подготовка к выдаче и выдача автомобилей из сервиса, подготовка и оформление необходимых документов.