Руководитель call-центра
60 000 руб
Анна Николаевна
Возраст
46 лет (19 Декабря 1979)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Академическая
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
11 лет 2 месяца
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Управление call-центром по обработке входящих звонков сервисной компании; контроль качества работы операторов - прослушивание записей разговоров, контроль выполнения скрипта разговора; анализ эффективности работы операторов, составление новых скриптов разговора и редактирования текущих; подбор и обучение персонала; формирование и предоставление отчетности, работа со специализированными программами, работа с сайтом компании.
Госслужба / Некоммерческие организации
Формирование электронной базы данных, работа с проектной документацией, технической документацией.
Связь / Телекоммуникации
Формирование отдела (Call-центра), осуществление руководства и контроля за отделом; ведение техдокументации; составление табелей, отчетов, инструкций, распоряжений; работа со смежными подразделениями.
Высшее
Якутск, 2006 — 2009 гг.
Среднее специальное
Якутск, 1998 — 2001 гг.
Г.Санкт-Петербург, Центр речевых технологий
Администрирование и эксплуатация системы многоканальной записи Незабудка2
Г.Москва, ЗАО Лауд-Линк
Программирование и обслуживание цифровых телефонных станций Telrad Unite
Английский — Базовые знания
Наличие управленческих навыков; Опыт подбора и обучение персонала; Обслуживание электрооборудования; Активная жизненная позиция; Коммуникабельность Умение работать на результат.
22 октября, 2008
18 000 руб
Татьяна Сергеевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
37 лет (26 сентября 1988)
Опыт работы:
1 год и 10 месяцев
Последнее место работы:
Администратор (с функциями секретаря), ООО "О+К Маркетинг+ Консалтинг", г. Санкт-Петербург
04.2007 - 10.2008
25 ноября, 2008
18 000 руб
Нелли Геннадьевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
48 лет ( 6 декабря 1977)
Опыт работы:
6 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Диспетчер, ТД Талосто
04.2008 - 08.2008
17 ноября, 2008
12 000 руб
Нина Геннадьевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
42 года (26 июля 1983)
Опыт работы:
1 год и 1 месяц
Последнее место работы:
Менеджер по туризму, ООО "МИЗИТ"
07.2008 - 08.2009
Резюме размещено в отрасли