Руководитель call-центра
60 000 руб
Анна Николаевна
Возраст
46 лет (19 Декабря 1979)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Академическая
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
11 лет 2 месяца
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Управление call-центром по обработке входящих звонков сервисной компании; контроль качества работы операторов - прослушивание записей разговоров, контроль выполнения скрипта разговора; анализ эффективности работы операторов, составление новых скриптов разговора и редактирования текущих; подбор и обучение персонала; формирование и предоставление отчетности, работа со специализированными программами, работа с сайтом компании.
Госслужба / Некоммерческие организации
Формирование электронной базы данных, работа с проектной документацией, технической документацией.
Связь / Телекоммуникации
Формирование отдела (Call-центра), осуществление руководства и контроля за отделом; ведение техдокументации; составление табелей, отчетов, инструкций, распоряжений; работа со смежными подразделениями.
Высшее
Якутск, 2006 — 2009 гг.
Среднее специальное
Якутск, 1998 — 2001 гг.
Г.Санкт-Петербург, Центр речевых технологий
Администрирование и эксплуатация системы многоканальной записи Незабудка2
Г.Москва, ЗАО Лауд-Линк
Программирование и обслуживание цифровых телефонных станций Telrad Unite
Английский — Базовые знания
Наличие управленческих навыков; Опыт подбора и обучение персонала; Обслуживание электрооборудования; Активная жизненная позиция; Коммуникабельность Умение работать на результат.
4 сентября, 2014
30 000 руб
Арина Александровна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
33 года (30 марта 1993)
Опыт работы:
14 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Администратор, Клиника Лазерный Доктор
08.2013 - по текущее время
6 марта, 2015
Анастасия
Город
Санкт-Петербург, м. Ленинский проспект
Возраст
41 год ( 9 апреля 1985)
Опыт работы:
18 лет и 4 месяца
Последнее место работы:
Секретарь-референт, ООО "ЭнергоПро"
11.2014 - по текущее время
8 сентября, 2014
27 000 руб
Надежда Олеговна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
35 лет (26 декабря 1990)
Опыт работы:
9 месяцев
Последнее место работы:
Специалист по кредитованию, Оао альфа-банк
06.2013 - 03.2014
Резюме размещено в отрасли