Руководитель call-центра
60 000 руб
Анна Николаевна
Возраст
46 лет (19 Декабря 1979)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Академическая
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
11 лет 2 месяца
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Управление call-центром по обработке входящих звонков сервисной компании; контроль качества работы операторов - прослушивание записей разговоров, контроль выполнения скрипта разговора; анализ эффективности работы операторов, составление новых скриптов разговора и редактирования текущих; подбор и обучение персонала; формирование и предоставление отчетности, работа со специализированными программами, работа с сайтом компании.
Госслужба / Некоммерческие организации
Формирование электронной базы данных, работа с проектной документацией, технической документацией.
Связь / Телекоммуникации
Формирование отдела (Call-центра), осуществление руководства и контроля за отделом; ведение техдокументации; составление табелей, отчетов, инструкций, распоряжений; работа со смежными подразделениями.
Высшее
Якутск, 2006 — 2009 гг.
Среднее специальное
Якутск, 1998 — 2001 гг.
Г.Санкт-Петербург, Центр речевых технологий
Администрирование и эксплуатация системы многоканальной записи Незабудка2
Г.Москва, ЗАО Лауд-Линк
Программирование и обслуживание цифровых телефонных станций Telrad Unite
Английский — Базовые знания
Наличие управленческих навыков; Опыт подбора и обучение персонала; Обслуживание электрооборудования; Активная жизненная позиция; Коммуникабельность Умение работать на результат.
15 августа, 2015
30 000 руб
Ирина
Город
Санкт-Петербург
Возраст
58 лет (12 декабря 1967)
Опыт работы:
7 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Администратор, ИП Соломенный "Модный сад", г. Санкт-Петербург
04.2014 - 11.2014
3 февраля, 2015
20 000 руб
Юрий Николаевич
Город
Санкт-Петербург
Возраст
74 года (27 января 1952)
Опыт работы:
10 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
Заместитель директора, ОАО "Межотраслевой страховой центр"
01.2004 - 04.2014
30 ноября, 2014
20 000 руб
Тамара Александровна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
43 года (14 февраля 1983)
Опыт работы:
2 года и 5 месяцев
Последнее место работы:
Регистратор, ООО обухов центр
01.2012 - 06.2014
Резюме размещено в отрасли