Руководитель call-центра
60 000 руб
Анна Николаевна
Возраст
46 лет (19 Декабря 1979)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Академическая
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
11 лет 2 месяца
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Управление call-центром по обработке входящих звонков сервисной компании; контроль качества работы операторов - прослушивание записей разговоров, контроль выполнения скрипта разговора; анализ эффективности работы операторов, составление новых скриптов разговора и редактирования текущих; подбор и обучение персонала; формирование и предоставление отчетности, работа со специализированными программами, работа с сайтом компании.
Госслужба / Некоммерческие организации
Формирование электронной базы данных, работа с проектной документацией, технической документацией.
Связь / Телекоммуникации
Формирование отдела (Call-центра), осуществление руководства и контроля за отделом; ведение техдокументации; составление табелей, отчетов, инструкций, распоряжений; работа со смежными подразделениями.
Высшее
Якутск, 2006 — 2009 гг.
Среднее специальное
Якутск, 1998 — 2001 гг.
Г.Санкт-Петербург, Центр речевых технологий
Администрирование и эксплуатация системы многоканальной записи Незабудка2
Г.Москва, ЗАО Лауд-Линк
Программирование и обслуживание цифровых телефонных станций Telrad Unite
Английский — Базовые знания
Наличие управленческих навыков; Опыт подбора и обучение персонала; Обслуживание электрооборудования; Активная жизненная позиция; Коммуникабельность Умение работать на результат.
16 июля, 2015
40 000 руб
Оксана Александровна
Город
Санкт-Петербург, м. Черная речка
Возраст
49 лет (17 декабря 1976)
Опыт работы:
15 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Учитель английского языка, ГБОУ школа №425
06.2010 - по текущее время
17 июля, 2015
35 000 руб
Екатерина Алексеевна
Город
Санкт-Петербург, м. Московская local_shipping
Возраст
31 год (14 сентября 1994)
Опыт работы:
1 год и 5 месяцев
Последнее место работы:
Администратор рецепции , Фитнес хаус
05.2012 - 10.2013
1 июня, 2017
Егор
Город
Санкт-Петербург, м. Технологический институт 2
Возраст
38 лет (24 октября 1987)
Опыт работы:
3 года
Последнее место работы:
Администратор, Киллфиш
10.2015 - 10.2015
Резюме размещено в отрасли