Руководитель call-центра
60 000 руб
Анна Николаевна
Возраст
46 лет (19 Декабря 1979)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Академическая
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
11 лет 2 месяца
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
Управление call-центром по обработке входящих звонков сервисной компании; контроль качества работы операторов - прослушивание записей разговоров, контроль выполнения скрипта разговора; анализ эффективности работы операторов, составление новых скриптов разговора и редактирования текущих; подбор и обучение персонала; формирование и предоставление отчетности, работа со специализированными программами, работа с сайтом компании.
Госслужба / Некоммерческие организации
Формирование электронной базы данных, работа с проектной документацией, технической документацией.
Связь / Телекоммуникации
Формирование отдела (Call-центра), осуществление руководства и контроля за отделом; ведение техдокументации; составление табелей, отчетов, инструкций, распоряжений; работа со смежными подразделениями.
Высшее
Якутск, 2006 — 2009 гг.
Среднее специальное
Якутск, 1998 — 2001 гг.
Г.Санкт-Петербург, Центр речевых технологий
Администрирование и эксплуатация системы многоканальной записи Незабудка2
Г.Москва, ЗАО Лауд-Линк
Программирование и обслуживание цифровых телефонных станций Telrad Unite
Английский — Базовые знания
Наличие управленческих навыков; Опыт подбора и обучение персонала; Обслуживание электрооборудования; Активная жизненная позиция; Коммуникабельность Умение работать на результат.
28 октября, 2015
20 000 руб
Игорь Владиславович
Город
Санкт-Петербург, м. Рыбацкое local_shipping
Возраст
30 лет (26 сентября 1995)
Опыт работы:
7 месяцев
Последнее место работы:
Администратор магазина, O'STIN
09.2013 - 04.2014
3 мая, 2015
30 000 руб
Елена
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
32 года (13 декабря 1993)
Опыт работы:
1 год и 10 месяцев
Последнее место работы:
Менчендайзер , Призма
04.2014 - 10.2014
4 октября, 2019
40 000 руб
Кирилл Аркадьевич
Город
Санкт-Петербург
Возраст
51 год (15 марта 1975)
Опыт работы:
20 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Генеральный директор, ООО "Вест Тревел ф" (агентство)
04.2014 - 12.2014
Резюме размещено в отрасли