Стюардесса / Стюард VIP-яхты

Описание

Иванчукова Наталья Сергеевна
Дата рождения: 24.01.1993 г.
Место жительства: г. Сочи
Контакты : + 7 953 088 88 80
e-mail : ivanchukova .13@ mail .ru


Желаемая должность: Стюардесса яхты




Более 6-и лет опыта работы в сфере оказания услуг , в том числе с VIP -клиентами . Понимаю,
что такое качественный сервис, создание благоприятной и уютной обстановки для гостей . Уделяю
большое внимание удовлетворению клиентов, оперативно выполняю просьбы гостей .
Поддерживаю высокие стандарты качества в работе. Умею сглаживать негативный настрой гостей,
сохраняю конфиденциальность.

Обладаю знаниями стандартов обслуживания, сервировки, подачи напитков и блюд, их
оформления и хранения. Хорошие знания Хаускипинг (профессиональной химии и ее
применения) . Умею работать с профессиональной техникой (Mie le, ironing roll, Laura star) .

Умение мыслить вне шаблонов, творчески и профессионально подходить к работе. Придаю
большое значение эстетики и могу создать такую атмосферу вокруг себя.

О бразование
2013 Шахтинский кооперативный техникум бизнеса и коммерц ии, экономики и права
Специальност ь: Правоведение , Квалификация: Юрист

Дополнительное образование
2015 -2016 Учебный центр «Креатив», г. Сочи
Специальность : Косметик 3 разряда


ОПЫТ РАБОТЫ
Апрель -сентябрь 2022
Яхта Avagliani bikini 32 метра Montenegro, Croatia ,(Адриатическое море )
Solo stewardess
Обязанности:
• Обеспечение безопасности пассажиров.
• Сервировка стола, обслуживание гостей согласно Silver Service .
• Декорирование элитн ым текстил ем , аксессуар ами , флористически ми композици ями.
• Поддержание чистоты и порядка на яхте, инвентаризация бытового имущества .
• Заказ необходимых продуктов на борт.
• Проверка работоспособности оборудования яхты: освещение, бытовая техника.
• Создание атмосферы гостеприимства и комфорта на борту яхты.

2015 -2018
Частная занятость
Косметолог

2013
Стейк -Хаус БИФРАНЧО, г. Сочи
Хостес
Обязанности:

• Встреча гостей, р ассадка в зале с учетом всех предпочтений.
• Информирование гостей о проходящих мероприятиях - резервация столов.
• Поддержание комфорта и приятной атмосферы для гостей ресторана.
• Предотвращение и ликвидация конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий,
связанных с неудовлетворительным обслуживанием посетителей.
• Работа с документацией, отчеты, инвентаризации.
2011 -2013
ООО ЗОЛОТОЙ АРБУЗ , г. Сочи
Официант
Обязанности:
• Обслуживани е гостей, поддержание высокого уровня сервиса.
• Консультация по особенностям блюд и напитков.
• Сервировка стола в соответствии с установленными стандартами .
• Принятие мер в рамках своих компетенций по разрешению проблем, возникших у гостя.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕ ДЕНИЯ

Наличие документов:

ЧУ ДПО «УТЦ Флагман»
Сертификат действителен до 03.2026г.
Начальная подготовка по безопасности
(Раздел A-VI /1, таблицы A-VI /1-1, A-VI /1-2, A-VI /1-3, A-VI /1-4)

ЧУ ДПО «УТЦ Флагман»
Сертификат действителен до 03.2026г.
Подготовка по управлению неорганизованной массой людей, подготовка по безопасности для
персонала, обеспечивающего непосредственное обслуживание, пассажиров в пассажирских
помещениях (Раздел A-V/ 2, пункты 1,2)

ЧУ ДПО «УТЦ Флагман»
Сертификат действителен д о 03.2026г.
Подготовка по охране (для лиц, имеющих назначенные обязанности по охране)
(Раздел A-VI/ 6, таблица A-VI/6 -2)

УЛМ, мореходная книжка, паспорт РФ, заграничный паспорт до 07.2025 г., личная мед ицинская
книжка
DRUG/ALCOHOL TEST REPORT, MEDICAL CERTIFICATE OF FITNESS
Information certificate vaccination of prophylaxis ( сертификат прививки против желтой лихорадки )

Имею статус резидента Montenegro с 09.06.2022 по 24.05.2023 г

Английский язык – B2
Водительские права категории « B»
Готовность к длительным командировкам
Готова предоставить рекомендации по требованию