Официант

Прием и перераспределение входящих звонков
Обработка интернет заказов, работа с 1С, резервирование товаров из заказа в магазинах сети.
Информирование по телефону и почте клиентов о состоянии заказов, консультирование их по общим вопросам, помощь в сложных ситуациях, связанных с покупкой товаров.
Профессионально выполняя эти обязанности, получила 2 благодарности, вынесенные на общекорпоративный форум. За все время показывала высокие (почти всегда лучшие) показатели эффективности работы.

Прием и перераспределение входящих звонков
Ведение табеля учета рабочего времени
Оформление документов безналичного расчёта
Обработка корреспонденции, работа на кассе
За время работы на этой должности, мной была проделана большая работа по оптимизации: рабочего пространства, решений каждодневных проблем, оборота информацией. Я овладела тайм менеджментом, умением организовывать рабочий процесс, состоящий из 3-4 человек. Также, мне, как владеющей специальностью организации мероприятий, доверили проведение корпоративного праздника для всего магазина, с которым я справилась на отлично.

Работа за контактной барной стойкой.
Приготовление алкогольных и других напитков в соответствии с рецептурой.
Соблюдение стандартов обслуживания и санитарных норм.
Ведение учета продукции, заказ необходимого товара, прием товара по накладным.
По началу, участие в подготовке к открытию, открытие кинотеатра.
Главным видимым достижением моей работы было то, что в недавно открытом кинобаре стало появляться все больше постоянных клиентов, с чем росла и выручка, и популярность места.

Консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.
Прием заказов от клиента ресторана, работа с программой заказов.
Подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания.
Создание в заведение атмосферы гостеприимства, поддержание качества и стандартов сервиса.
Обслуживание директора сети кинотеатров, руководителей отделов.
За все время работы имела лучшие показатели, как математические (больше чаевых, больше выручка), так и коммуникабельности (многие приходили в кафе неоднократно и просили обслужить).

Во всех сферах продаж обязанностями продавца являются консультирование по товару, подбор по потребностям, желаниям и возможностям, продажа товара без навязывания. Так, как напрямую на продажи мы не влияли, выполнение нужных показателей достигалось за счет быстрой, слаженной работы (вовремя вынести одежду из примерочной или наоборот- принести со склада). Спецификой этого магазина являлось то, что в этот магазин нередко заходили богатые требовательные люди, к которым был важен особый подход. Несомненно им предоставлявшийся.
Каждый рабочий день проводилось мини собрание, где обсуждались новые коллекции, планы по оборотам и способы их повышения, одно из них доверили провести и мне.