Управляющий салоном красоты

Описание

Адрес проживания- г. Санкт- Петербург, ул. Центральная 54
Семейное положение- разведена, ребенок 12 лет ( место проживания- г. Екатеринбург).

Образование:
высшее, Гуманитарный Университет, "специалист по связям с общественностью", г. Екатеринбург.

Опыт работы в индустрии красоты- 8 лет в салонах бизнес-класса.

Цель- соискание должности управляющий салоном красоты.

Опыт работы:
Декабрь 2017г.- июнь 2018г.- “ Клуб красоты RB”с мед. лицензией, Санкт-Петербург.
Должность- управляющий. Персонал-14 человек.
Обязанности:
подбор новой команды сотрудников, адаптация и мотивация,
разработка всей рекламной компании по продвижению услуг( внутренняя, наружная, Интернет),
активная работа с группой Вконтакте,
развитие косметологического направления( новые услуги, привлечение и удержание персонала, рекламные мероприятия, раскрутка направления),
разработка системы лояльности клиентам, работа с прейскурантом,
внутренняя документация,
творческий подход к персоналу.
Достижение- увеличение потока новых клиентов и общего оборота за первые 3 месяца сотрудничества в 2 раза.

Июнь 2017г.- октябрь 2017г.- студия красоты “Мечта”, Санкт-Петербург.
Должность- антикризисный управляющий временно с целью продажи предприятия. Персонал- 7 человек.
Обязанности:
набор нового персонала, адаптация, мотивация,
разработка маркетингового плана,
разработка стандартов качества обслуживания и сервиса,
продвижение в социальных сетях, наружная реклама, проведение акций и мероприятий,
разработка нового прейскуранта,
внутренний документооборот.
Достижение- выведение предприятия на уровень бизнес- класса, успешная продажа новым владельцам.

Ноябрь 2016 г.- май 2017г.- салоном красоты “Profiline”, Санкт-Петербург.
Должность- управляющий. Персонал- 10 человек.
Обязанности:
антикризисное управление( разработка программы лояльности, управление персоналом),
разработка рекламной компании, внедрение и оптимизация,
стандартный набор функций, указанных ниже.
Достижение- сохранение предприятия и его успешная дальнейшая работа.

2014г.-2106г.- ИП, открытие салона красоты с нуля (г.Екатеринбург).
Должность - директор. Персонал в подчинении- 15 человек.
Обязанности:
-разработка бизнес-плана,
-оформление всех разрешительных документов,
-организация и координация всей работы в целом,
-кадровая политика салона,
-наем, адаптация и мотивация персонала,
-проведение собраний, корпоративных мероприятий,
-контроль учет материальных ценностей( проведение ежемесячных инвентаризаций, контроль витрин, контроль за расходом расходных материалов),
-формирование прейскуранта, ценообразование,
-разработка программ, изучение и введение новых технологий по направлениям,
-внутренний документооборот,
-разработка и реализация программ по привлечению и удержанию клиентов, работа с корпоративными клиентами,
-продвижение рекламной компании в разных информационных источниках.
Достижение- продвижение от администратора до директора собственного салона красоты.

2014г.-2016г.- салон красоты "S-studio", г. Екатеринбург.
Должность- управляющий. Персонал-13 человек.
Обязанности:
-решение всех вопросов деятельности салона,
-организация и координация работы салона в целом,
-подбор и подготовка персонала, повышение его квалификации,
-поддержание рентабельности предприятия,
-разработка стандартов качества обслуживания и сервиса,
-организация всех мероприятий, как для клиентов, так и для сотрудников,
-работа с сайтом, прод
1г.-2013г.- салон бизнес-класса "Девочка Lo".
(медицинская лицензия), г.Екатеринбург.
Должность- управляющий. Персонал -12 человек.
Обязанности:
-координация работы сотрудников,
-подбор и мотивация персонала,
-внедрение и продвижение новых услуг,
-поддержание благоприятного имиджа салона,
-работа с внутренним наполнением сайта, реклама в различных информационных источниках,
-упор в работе на продвижение косметологических аппаратных и иинъекционных методик,
-составление всех отчетных документов, первичная бухгалтерия.

2010г.-2011г.- салон красоты бизнес-класса "Девочка Lo",г.Екатеринбург.
Должность- администратор.
Обязанности:
-предоставление необходимой информации об услугах салона,
-проведение расчетов с клиентами,
-обеспечение жизнедеятельности салона,
-проведение рекламных акций,
-продажа услуг и продукции,
-контроль за трудовой дисциплиной сотрудников,
-ведение внутренней документации салона,
-контроль за сохранностью материальных ценностей,
-сервисное обслуживание клиентов, работа с Vip клиентами.
Достижение - увеличение числа постоянных клиентов, построение доверительных отношений с руководством и коллегами.

Дополнительное образование:
-2011г.-тренинг "Как удвоить продажи салона красоты за 21 день"
А. Лысенко, г. Екатеринбург,
-2012г.-Онлан-тренинг для администраторов "Что должен делать администратор, чтобы не терять клиентов" (7дней),
-2012г.- семинар "Инновационный салонный менеджмент" М. Кочиашвили,
г.Екатеринбург ( 2 дня, сертификат),
-2103г.- "Арифметика красивого бизнеса", "Продажи по-новому или как продавать, не продавая!" С. Кохан, г. Екатеринбург (1 день),
- 2013г.- в рамках конференции " Менеджмент салонов красоты" семинар "Единые стандарты работы персонала и обслуживания клиентов" С. Кохан, г. Екатеринбург (1 день),
-2015г.- прохождение техники пожарной безопасности, сантехнического минимума,
-2016г.-курс для директоров салонов красоты "Открытие центра красоты в условиях нарастающей конкуренции", Академия "Наутилус, г. Санкт-Петербург( 7 дней, диплом).

Профессиональные навыки:
опытный пользователь ПК (Excel, Ms Word, Internet,), программы " Клатч", " Алла", "Малахит", 1C. Навыки размещения рекламы в Интернете, на телевидении, написание статей для журналов.

Личные качества:
оптимизм, умение находить общий язык с клиентами, сотрудниками и руководством предприятия, быстрое реагирование на изменения условий рынка услуг, творческий подход к любимому делу, организаторские способности, пунктуальность, стрессоустойчивость, порядочность.

Хобби:
йога, рисование, проведение творческих вечеров.
Мой залог успеха в работе- грамотно предложить клиентам услуги, выполнить их красиво, подарив тем самым максимум положительных эмоций и создав для них комфортную атмосферу, в которую клиенты захотят вернуться снова и снова.