Специалист технической поддержки
Дарья Андреевна
Возраст
38 лет (03 Июня 1986)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
2 года 7 месяцев
Сопровождение пользователей поддержки. Прием и регистрация обращений пользователей по телефону. Анализ обращений и принятие мер по их сокращению/более эффективному закрытию. Мониторинг состояния существующих сервисов и актуализация БД средств мониторинга
-установка, настройка и системная поддержка операционных систем мобильного оборудования (ноутбуки, смартфоны, КПК и т.д.) для обеспечения удаленного защищенного доступа к информационным системам
- навыки и опыт настройки офисных приложений на типичном десктопе предприятия: почта, файлы, офисные приложения, интернет, документооборот, печать и т.д.;
2011 — продолжаю учиться
Английский — Базовые знания
Прокладывание, обслуживание локально - вычислительных сетей. Сборка ПК. уверенное владение ОС линейки Windows( Windows ,internet, Microsoft office, Access, Photoshop, 1C предприятие: торговля и склад и т.д.) - знание AD, DHCP, TCP/IP; Операционные системы (установка, настройка и сопровождение) • Windows (вся линейка начиная с win95). Аппаратное обеспечение, • Офисные продукты, • Понимание работы стека протоколов TCP/IP,.Основы ITIL, • Системы ServiceDesk. • MS MOM, SMS. Lotus• Понимание принципов работы аналоговой телефонии • Понимание принципов работы VoIP -обеспечение оперативного решения проблем, возникающих у пользователей, связанных с функционированием ПК, подключение и настройка периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ и пр.); Самостоятельно освоила инновационное программное обеспечение SAP ERP, осуществляла установку, настройку и первичные консультации. Рекомендации: ФИО контактного лица: Михайленко Владимир Валерьевич Должность: Начальник ОПП ЭИТ Организация: ВФ ОАО Северсталь-Инфоком Контактная информация: 8 (82151) 7-29-29
3 июня, 2009
Алексей Анатольевич
Город
Санкт-Петербург
Возраст
41 год (27 января 1983)
Опыт работы:
4 года и 3 месяца
Последнее место работы:
Инженер тех поддержки, системный администратор, ГУ Мурманское УГМС
12.2004 - 03.2009
25 мая, 2009
30 000 руб
Нурмырза Токтосунович
Город
Санкт-Петербург
Возраст
45 лет (17 февраля 1979)
Опыт работы:
25 лет и 5 месяцев
Последнее место работы:
Программисть, IT специалисть, Коммерческий Банк
08.2007 - по текущее время
6 июня, 2009
25 000 руб
Сергей Владимирович
Город
Санкт-Петербург
Возраст
37 лет (10 мая 1987)
Опыт работы:
-6 года
Последнее место работы:
Сервис-инженер, Компьютер-Сервис
09.2005 - 08.2006
Резюме размещено в отрасли