Офис-менеджер

* Общение с клиентами (опыт успешных продаж по телефону и в офисе, электронная переписка, полное ведение заявки туриста от звонка, консультации до окончания тура по «прилету»);

* Реализация через турагентства производимого фирмой туристского продукта (расчет стоимости бронируемых услуг, консультации по турпродукту);

* Подбор и оформление туров. Расчет нестандартных заявок, изучение каталогов и предложений компаний-партнеров по улучшению продаж собственного продукта. Наблюдения за динамикой цен ранке туруслуг;

* Работа в программе "Мастер-тур" (аналог 1С);

* Ведение полного пакета документов и анкет для оформления виз, страховок, ж/д билетов;

* Принимала участие в разработке эффективной рекламной кампании организации;

* Подготовка и участие в туристических выставках и ярмарках;

ДОСТИГНУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ:

* Умение ставить и решать поставленные задачи, владение техниками ведения переговоров. Знание психологии работы с клиентами и этики делового общения;

* Предложения по привлечению клиентов были применены на практике руководством. Результат оказался положительным;

* За время работы была наработана собственная клиентская база;

* Успешно и без нареканий был закрыт сезон по направлению «Венгрия». Получены благодарности от клиентов и партнеров по данному направлению.

* Прием и оформление гостей.
* Работа с офисными программами‚ и оргтехникой.
* Бронирование номеров отеля.
* Предоставление континентальных завтраков.