Аналитик коммерческого отдела

Выполнение функций в качестве администратора Битрикс24.
-Настройка полей карточек;
-Управление данными: регулярный экспорт и импорт карточек, массовое обновление полей, валидация и очистка данных, контроль полноты и корректности информации;
-Регулярный экспорт/импорт карточек и отчетов в Excel для подготовки аналитических отчетов;
-Поддержка бэк‑офиса коммерческого отдела: сопровождение жизненного цикла сделки, проверка статусов, подготовка и выгрузка отчетов, взаимодействие с менеджерами и руководством;
-Обучение и документация: проведение тренингов для сотрудников, создание пошаговых инструкции, шаблонов и FAQ по использованию CRM.

За время работы очистил базу битрикса от мусора, актуализировал статус всех сделок, создал набор видеоинструкции для пошаговой работы по каждому отделу битрикса, увеличил полноту данных в карточках до 90% путем внедрения обязательных полей и регулярных проверок.

-Подготовка аналитических отчетов по продажам и размещениям коммерческого отдела в Power BI для руководства;
-Работа с большими массивами данных в 1С и Excel, структуризация данных, автоматизация отчетов по продажам и размещениям;
- Подготовка аналитических дашбордов в Excel и PowerBI для руководителей отделов продаж по реализациям и размещениям;
-Визуализация отчетов выгружаемых из Excel и интернета в PowerBI;
-Консолидация и координация информации между отделом продаж и отделом снабжения;
-Ведение бэк-офиса коммерческого отдела, помощь менеджерам в 1С;
-Получение заказов от отдела продаж и внесение информации для отдела закупок в реестр размещений, контроль заказов поставщикам;
-Поиск и устранение ошибок в карточках номенклатуры 1С, занесение новых позиций в справочник «Номенклатура» 1С, устранение любых ошибок в справочнике «Номенклатура»;
-Выявление и устранение ошибок в заказах покупателей в 1С;
-Оповещение сотрудников отдела продаж о переносах сроков поставки по заказам, о поступлениях продукции на склад;
-Контроль заказа оборудования, ведение реестра размещений в Google Sheets, работа с отделом снабжения, работа в 1С с заказами поставщикам;
-Контроль за запасами оборудования на складе, составление отчетов по движению товаров, складских запасов;
-Разработка и подготовка презентаций в PowerBi и Excel для регулярных встреч;
-Составление единого формата отчетов и ведение данных отчетов для коммерческого отдела;
-Составление плана обучения новых сотрудников;
-Разработка, поддержание в актуальном состоянии и развитие текущей системы форм отчетов для внутренних задач;
-Консультирование и поддержка коллег в вопросах, связанных с текущей работой.
-Проведение анализа данных для выявления ключевых показателей и трендов

За время работы в компании автоматизировал отчеты по продажам и размещениям. Создал автоматическую выгрузку данных из 1С в Google Sheets для оперативной подготовки отчетов.
Интегрировал связку Google Sheets к Power BI.
Проводил анализ по KPI менеджеров, план-факту по продажам.

В связи с уходом моего непосредственного руководителя из компании, мой функционал был пересмотрен. По факту количество выполняемых задач, сами задачи и мотивация изменились, что послужило поводом покинуть компанию

-Работа по входящим заявкам от клиентов (Почта/телефон/лиды)
-Конвертация входящих заявок в сделки. Проактивная работа по сделкам, доведение до продаж.
-Подбор и расчет оборудования/доп.услуг (Емкости, насосные станции, очистные сооружения)
-Составление коммерческих предложений
-Согласование сроков производства и цен с заказчиками
-Налаживание партнерских отношений с региональными дилерами
-Подготовка договоров. Выставление счетов, контроль оплаты.
-Подготовка и согласование конструкторских чертежей по оборудованию
-Работа со смежными отделами компании (юридический отдел, бухгалтерия, логистика)
-Подготовка документации для участия в тендерах, работа в связке с тендерным отделом
-Ведение базы клиентов, работа в 1С, Битрикс24
-Работа в связке с менеджером по активным продажам, помощь на всех этапах.
-Наставничество новых сотрудников, обучение работе в 1С, Битрикс
-Выполнение поручений руководства в рамках отдела

Уход из компании по причине сокращения штата на фоне ковида

─ проведение анализа рынка торгового эквайринга и выявление потенциальных партнеров на территории Санкт-Петербурга;
─ планирование и проведение встреч с потенциальными партнерами в целях привлечения на эквайринг, сбор пакета документов для заключения договора эквайринга;
─ осуществление мероприятий по привлечению новых партнеров в рамках торгового эквайринга; ─ организация взаимодействия с партнерами(оперативное решение возникающих вопросов, проведение обучения менеджеров партнеров, проведение взаиморасчетов и т.д.)
─ участие в организации и проведении совместных акций и мероприятий с партнерами Банка, по привлечению клиентов (конференции, федеральные программы и т.д.);
─анализ эффективности заключенных договоров;
─поддержание и развитие отношений с закрепленными партнерами

-Работа с предоставленной базой потенциальных клиентов с целью формирования лояльности к системе "Консультант Плюс";
-Проведение телефонных переговоров с клиентами, в том числе с ЛПР(главные бухгалтеры, коммерческие и генеральные директоры)
-Составление коммерческих предложении на основании выявленных потребностей, формирование оптимальных вариантов системы "Консультант Плюс";
-Заключение договоров, доп.соглашении;
-Ежедневная отчетность о проделанной работе:
-Работа с клиентами на перспективу для дальнейшего перевода от конкурентов. -Участие в семинарах для клиентов, проведение массовых презентации
-Регулярный мониторинг предложении конкурентов для работы с возможными возражениями клиентов

-Поиск и привлечение клиентов на ипотечное кредитование; -Консультирование и прием заявок от клиентов и партнеров;
-Обеспечение качественного и оперативного выхода на сделку клиента;
-Проведение презентаций, обучения партнеров и смежных подразделений банка; -Выполнение индивидуальных плановых показателей по продажам;
-Формирование и передача на хранение кредитных досье.
-Проведение проверки комплектности и правильности заполнения документов необходимых для получения кредита.
-Формирование и ведение базы данных для обзвона действующих клиентов с целью продажи ипотечных кредитных продуктов
-Поиск ипотечных брокеров и риэлторов
-Первичный анализ пакета документов по залог

- Консультирования клиентов по всей линейке ипотечных кредитов Банка;
- Проведение идентификации личности клиента;
- Проведение проверки комплектности и правильности заполнения документов необходимых для получения кредита;
- Ввод в АБС "БИСКВИТ" сведений о клиенте;
- Формирование и ведение базы данных для обзвона действующих клиентов и обзвон клиентов с целью продажи ипотечных кредитных продуктов;
- Поиск потенциальных корпоративных клиентов; - Поиск ипотечных брокеров и риэлторов;
- Мониторинг и анализ рынка с целью выявления потенциальных компаний-партнеров;
- Проведение презентаций ипотечных кредитных продуктов для работников корпоративных клиентов, консультирование о порядке предоставления ипотечных кредитных продуктов Банка

Выстраивание долгосрочных отношении с застройщиками, риелторами, агентствами недвижимости, страховыми компаниями
-Продажи ипотечных продуктов клиентам банка
-Выезды на презентации, участие во всех жилищных мероприятиях и выставках с целью увеличения клиентопотока
-Консультации по вопросам ипотечного кредитования
-Подбор оптимальных программ кредитования
-Сопровождение клиента на всех этапах сделки
-Сбор и проверка документов по объекту недвижимости и заемщику
-Подготовка и подписание кредитной документации
-Оформление продуктов финансовой защиты
-Консультирование потенциальных клиентов по всем банковским продуктам
-Обучение новых сотрудников ипотечного центра
-Участие в корпоративной жизни офиса
-Обеспечение ежедневного мониторинга и контроль показателей продаж
-Разрешение спорных вопросов в сложных сделках в части ипотечного кредитования и иных задач
-Соблюдение стандартов сервиса
-Выездное обучение сотрудников компании партнеров продуктовой линейке банка, работе в системах банка
-Коммуникация с руководителями смежных отделении