специалист

- Навыки проектной работы, эффективного взаимодействия с другими подразделениями, делового общения, ведения переговоров;
- Написание методик;
- Проведение тестирования федеральных маркетинговых программ и Сервисов Самообслуживания перед запуском;
- Подготовка и предоставление отчетов, связанных с процессом подготовки Продуктов Компании по вопросам, связанным с тестированием Продуктов Компании и их эксплуатацией;
- Взаимодействие как внутри департамента, так и с другими структурными подразделениями Компании;
- Проведение операций в автоматической системе расчетов, связанных с использованием служебных и тестовых сим-карт;
- Подготовка отчетной документации по использованию лимитов, установленных для карт различного типа;
- Информирование заинтересованных структурных подразделений об изменении требований к оформлению служебных и тестовых карт;
- Оформление, прием и выдача карт сотрудникам компании в рамках действующих регламентов.
- Навыки проектной работы, эффективного взаимодействия с другими подразделениями, делового общения, ведения переговоров;
- Оформление документов на командировки и предоставление авансовых отчетов;
- Владение программами Microsoft Office, Oracle, 1С, TellCRM. Система управления взаимоотношениями с клиентами, электронной почты и Internet.

- Знание коммерческих предложений компании МТС, информации по услугам предоставляемым компанией МТС, конкурентные преимущества компании, утвержденные процедуры и инструкции обслуживания абонентов, законодательные акты;
- Знание рынка сотовых операторов, коммерческих предложений и предоставляемых услуг;
- Консультирование потенциальных и действующих абонентов по услугам и тарифным планам, предоставляемым компанией;
- Знание основных технических характеристик, конструктивных особенностей и потребительских свойств продаваемого оборудования, их отличия, преимущества и недостатки;
- Знание и соблюдение стандартов внешнего вида и качества, обслуживания абонентов, внутренних процедур;
- Обеспечение обработки персональных данных , включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных в соответствии с действующим законодательством, правилам обработки персональных данных, порядком хранения и использования персональных данных;
- Работа с договорами, претензиями абонентов;
- Консультирование абонентов по сложным финансовым вопросам;
- Осуществление on-line сохранения абонентов;
- Техническая поддержка.

Документационное оформление трудовых отношений, работа с локальными нормативными актами, работа по комплектованию предприятия кадрами требуемых профессий, специальностей и квалификации, участие в работе по подбору, отбору, расстановке кадров,изучение и анализ должностной и профессионально-квалификационной структуры персонала предприятия и его подразделений