Операционный директор (3pl)

Описание

Жданова Мария

mary.zhdnv@gmail.com — предпочитаемый способ связи 

LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/maria -zhdanova -9757a532

Опыт работы — 20 лет 1 месяц 

Март 2023 — по настоящее время

Проектная работа (ЛитРес, Globbing)

Директор департамента

Подчинение : CEO (собственник компании) Численность сотрудников компании на момент работы ~ 400 человек 

Зоны ответственности :

• Аудит и оптимизация процессов /метрик (включая : настройка KPI , автоматизация процессов, разработка отчетности)

• Формирование оптимальной организационной структуры , в прямом под чинении – 5 человек, команда департамента 50+ сотрудников

• Разработка с 0 и донастройка (продуктовая, маркетинговая и процессная) до целевых показателей новых направлен ий бизнеса (комиксы, AI озвучка , фанфики )

• Подготовка и реализация стратегий развития вверенных направлений , управление бюджетом, риск -менеджмент

• Ключевые метрики : Revenue , EBITDA , Market Share , NPS

Июль 2021 — Февраль 2023

FinTech Company (part of IT holding) 

COO

Подчинение : CEO 

Численность сотрудников компании на момент работы ~ 600 человек 

Зоны ответственности :

• Перевод процессов стартапа (агрессивный рост ) на регулярный менеджмент (оцифровка процессов / управление эффективностью ); аудит и оптимизация процессов /метрик

• Формирование оптимальной организационной структуры и команд с 0, в прямом под чинении – 7 человек, команда департамен та 50+ сотрудников

• Внедрение проектного подхода на уровне компании ; перевод команд на сервисную модель (SLA), повышение качества и количества (х2) успешно выполненных задач

• Формирование /адаптация бизнес -планов , стратегический и риск -менеджмент

• Операционное управление бэк -офисными подразделениями компании (HR, юристы , АХО , MICE & relocation, закупки /логистика , IT support, финансы , реинжиниринг процессов )

• Подготовка и р еализация мотивационных схем , внедрение OKR/KPI

• Контроль и оптимизация OPEX, фин . планирование

• Ключевые метрики : Revenue , GM , Market Share , CIR 

Август 2019 — Февраль 2021 

Медиа Бизнес Солюшенс (объединенный центр консалтингового обслуживания активов ГК "Национальная  Медиа Группа ") 

Бизнес -партнер (Операционный директор)

Подчинение : CEO

Численность сотрудников компании на момент работы ~ 300 человек

Зоны ответственности и достижения :

• Операционное управление всеми подразделениями компании (HR, IT, юридический отдел , АХО +закупки , финансовый и учетный блоки , вещание )

• Контроль бюджета до 2 млрд . руб ./год , дебиторской задолженности и периодов закрытия

• Формирование орг . структуры , внедрение KPI и зарплатных проектов

• Управление сервисными , функциональными и кросс -функциональными командами ; в прямом подчинении – 5 человек

• Координация исполнения запросов 28 бизнес -заказчиков (каналы СТС , Домашний , Че , платформа https://more.tv и др ) в рамках реализации стратегии развития ; операционная поддержка партнерских проектов (Ростелеком , Яндекс , Netflix)

• Автоматизация бизнес -процессов : оптимизация финансовой функции (РСБУ /МСФО /управленческая отчетность ), перевод активов на электронный документооборот на базе 1С (25% входящих и 100% ВГО / ВХО первичных документов за 4 месяца ), внедрение /корректировка SLA, ускорение на 30% процессов согласования в 1С:ДО (запуск обновленных IT решений , адаптация цепочек под нужды заказчика с сохранением точек контроля )

• Организация подключения новых активов ко всем информационным системам /обслуживаемым функциям (включая проведение необходимого уровня due diligence) 

Образование: 

Высшее, РАНХиГС , Нижегородский институт управления (ранее - Волго -Вятская академия государственной службы при Президенте РФ ) факультет Управления , экономики и права , Юриспруденция (государственно -правовая специализация ), Диплом с отличием

Знание языков: Русский — Родной, Английский — C2 — В совершенстве

Технические навыки :

• MS Office ( в т.ч. MS Project, Excel), Google таблицы CRM (Bitrix),  Service Desk (Naumen) системы, 1C (ДО , УХ , ЗУП )

• визуализация процессов : mindmap (MindMeister), Visio, Miro ( работа с нотацией BPMN), матрицы RACI/DACI

• процессные / продуктовые практики (OKR, Value Stream Mapping, Impact Mapping, Lean)

• таск -трекинг : программы Atlassian (Jira/Confluence), Notion , Asana

• навыки построения финансовых моделей , подготовки стратегий развития

• понимание гибких и последовательных методов управления проектами (Agile/Scrum, Waterfall), теории управления изменениями и концепции постоянных улучшений (Continuous Improvement)