Управляющий
Ольга Дмитриевна
Возраст
41 год (02 Февраля 1985)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
17 лет 1 месяц
-обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
-организация и проведение банкетов
-заключение договоров с агенствами по приему и размещению
- составление и проведение тренингов по обучению персонала службы приема и размещения;
-осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
-ведение документооборота.
-контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.
- работа с гостями отеля (решение конфликтных ситуаций, составление базы постоянных клиентов, выявление их потребностей и предпочтений, разработка бонусных программ);
- разработка гостиничных стандартов;
- ведение ежемесячной отчетной документации для руководителя
2008 — продолжаю учиться
Конкурентные преимущества: Опыт работы в сфере услуг, который позволяет: - понимать потребностей клиентов, уметь предложить именно те услуги, которые наиболее соответствуют представлениям клиента; - быстро реагировать в решении конфликтных ситуаций; - легко входить в контакт с новыми людьми; - легко обучаться и успешно применять знания на практике. Личные качества: - высокая обучаемость; - исполнительность; - пунктуальность; - ответственность; - коммуникабельность; - внимательность; - работа с большими объемами информации; - стремление повышать свой профессиональный уровень. - Компьютер: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access) MS Project ArchiCAD Adobe Photoshop Internet - Иностранный язык: Английский - разговорный + перевод со словарем Французский - разговорный + перевод со словарем Итальянский - разговорный+ перевод со словарем(CILSB2) 4 Базовые знания бухгалтерского учета;
20 июля, 2009
15 000 руб
вячеславовна петрова
Город
Санкт-Петербург
Возраст
39 лет (16 июля 1986)
Опыт работы:
-5 года и -1 месяца
Последнее место работы:
практикантка, Саратовский государственный университет им. Н.Г. Чернышевского
01.2005 - по текущее время
30 июня, 2009
17 000 руб
Юлия Игоревна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
41 год ( 6 января 1985)
Опыт работы:
2 года
Последнее место работы:
Специалист, Испанский Визовый Центр при Генеральном Консульстве Испании в Санкт-Петербурге
06.2008 - 12.2008
25 августа, 2009
Ксения Игоревна
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
38 лет (18 июня 1987)
Опыт работы:
1 год и 5 месяцев
Последнее место работы:
администратор, казино "Zeppelin", г. Екатеринбург
05.2008 - 06.2009