Управляющий
Ольга Дмитриевна
Возраст
41 год (02 Февраля 1985)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
17 лет 4 месяца
-обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
-организация и проведение банкетов
-заключение договоров с агенствами по приему и размещению
- составление и проведение тренингов по обучению персонала службы приема и размещения;
-осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
-ведение документооборота.
-контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.
- работа с гостями отеля (решение конфликтных ситуаций, составление базы постоянных клиентов, выявление их потребностей и предпочтений, разработка бонусных программ);
- разработка гостиничных стандартов;
- ведение ежемесячной отчетной документации для руководителя
2008 — продолжаю учиться
Конкурентные преимущества: Опыт работы в сфере услуг, который позволяет: - понимать потребностей клиентов, уметь предложить именно те услуги, которые наиболее соответствуют представлениям клиента; - быстро реагировать в решении конфликтных ситуаций; - легко входить в контакт с новыми людьми; - легко обучаться и успешно применять знания на практике. Личные качества: - высокая обучаемость; - исполнительность; - пунктуальность; - ответственность; - коммуникабельность; - внимательность; - работа с большими объемами информации; - стремление повышать свой профессиональный уровень. - Компьютер: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access) MS Project ArchiCAD Adobe Photoshop Internet - Иностранный язык: Английский - разговорный + перевод со словарем Французский - разговорный + перевод со словарем Итальянский - разговорный+ перевод со словарем(CILSB2) 4 Базовые знания бухгалтерского учета;
25 января, 2010
15 000 руб
Анна Дмитриевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
37 лет ( 3 февраля 1989)
Опыт работы:
8 месяцев
Последнее место работы:
кассир, ЗАО "РЭ Трейдинг"
09.2008 - 05.2009
26 января, 2010
15 000 руб
Марина Сергеевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
37 лет (27 июля 1989)
Опыт работы:
1 год и 11 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер, "Тревел Сервис"
01.2007 - 12.2008
27 января, 2010
26 000 руб
Полина Геннадьевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
38 лет ( 3 мая 1988)
Опыт работы:
3 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Ассистент отдела закупок и логистики, ЗАО "ПЭК"
02.2008 - 12.2009