Управляющий
Ольга Дмитриевна
Возраст
39 лет (02 Февраля 1985)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
15 лет 8 месяцев
-обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
-организация и проведение банкетов
-заключение договоров с агенствами по приему и размещению
- составление и проведение тренингов по обучению персонала службы приема и размещения;
-осуществление контроля за своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
-ведение документооборота.
-контроль за исполнением работниками указаний руководства организации.
- работа с гостями отеля (решение конфликтных ситуаций, составление базы постоянных клиентов, выявление их потребностей и предпочтений, разработка бонусных программ);
- разработка гостиничных стандартов;
- ведение ежемесячной отчетной документации для руководителя
2008 — продолжаю учиться
Конкурентные преимущества: Опыт работы в сфере услуг, который позволяет: - понимать потребностей клиентов, уметь предложить именно те услуги, которые наиболее соответствуют представлениям клиента; - быстро реагировать в решении конфликтных ситуаций; - легко входить в контакт с новыми людьми; - легко обучаться и успешно применять знания на практике. Личные качества: - высокая обучаемость; - исполнительность; - пунктуальность; - ответственность; - коммуникабельность; - внимательность; - работа с большими объемами информации; - стремление повышать свой профессиональный уровень. - Компьютер: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Access) MS Project ArchiCAD Adobe Photoshop Internet - Иностранный язык: Английский - разговорный + перевод со словарем Французский - разговорный + перевод со словарем Итальянский - разговорный+ перевод со словарем(CILSB2) 4 Базовые знания бухгалтерского учета;
30 июня, 2009
17 000 руб
Юлия Игоревна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
39 лет ( 6 января 1985)
Опыт работы:
2 года
Последнее место работы:
Специалист, Испанский Визовый Центр при Генеральном Консульстве Испании в Санкт-Петербурге
06.2008 - 12.2008
13 июля, 2009
15 000 руб
Ирина Альбертовна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
38 лет (15 ноября 1986)
Опыт работы:
3 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
репетитор немецкого языка, нет
01.2006 - 07.2009
25 августа, 2009
10 000 руб
Алина Игоревна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
33 года ( 8 марта 1991)
Опыт работы:
Без опыта