Директор по розничным и омниканальным продажам

ЗАДАЧИ:
- Полная ответственность за P&L департамента: собственная розничная сеть, фирменный интернет-магазин, франчайзинг и продажи через сеть продавцов-промоутеров в магазинах М.Видео и DNS.
- В зоне ответственности находились: собственная розничная сеть с оборотом 1,1 млрд руб. в год, интернет-магазин - 250 млн руб. в год, франчайзинг - 60 млн руб. в год, сеть продавцов-промоутеров - 3,6 млрд руб. продаж конечным покупателям в год.
- Прямое управление тремя руководителями направлений; общая численность департамента - более 300 сотрудников.
- Формирование и контроль бюджета департамента, планирование продаж и маржинального дохода.
- Управление ключевыми финансовыми показателями: выручка, маржинальный доход, ФОТ, арендные расходы и инвестиции в развитие торговых точек.
- Разработка систем мотивации, внедрение регулярного обучения и ежеквартальной аттестации персонала.
- Управление продажами и финансовыми показателями интернет-магазина в условиях конкуренции с Ozon и Wildberries и ограниченного рекламного бюджета.
- Взаимодействие с маркетингом, финансами, логистикой и IT по вопросам развития каналов продаж.
- Подготовка к открытию и запуску фирменного розничного магазина в Республике Беларусь.

РЕЗУЛЬТАТЫ:
- Обеспечивал выполнение планов продаж по направлениям департамента на уровне 90-100%.
- Увеличил оборот собственной розничной сети на 20% год к году.
- Создал с нуля направление продавцов-промоутеров в магазинах М.Видео и DNS и вывел его на объем продаж конечным покупателям 3,6 млрд руб. в год.
- Снизил текучесть персонала в рознице с 39% до 24%; лучший достигнутый показатель - 17%.
- Обеспечил работу интернет-магазина с годовым оборотом 250 млн руб. при практически отсутствующем рекламном бюджете за счет CRM-маркетинга и работы с базой постоянных клиентов.
- Обеспечивал годовой оборот франчайзингового направления 60 млн руб. при маржинальности 40%.
- Обеспечил открытие и запуск фирменного розничного магазина REDMOND в Республике Беларусь.

КАРЬЕРА:
С июля 2022 года - руководитель коммерческого направления фирменной розницы. С февраля 2023 года в результате реорганизации компании назначен руководителем департамента розничной торговли с полной P&L-ответственностью.

ЗАДАЧИ:
- Управление и развитие фирменной розничной сети, насчитывавшей около 100 магазинов в России.
- Поиск и оценка локаций для новых магазинов: анализ объема продаж бытовой техники в конкретном ТЦ, посещаемости, состава якорных арендаторов, транспортной доступности, покупательского трафика и населения ближайших жилых районов.
- Подготовка финансовой модели открытия магазина, расчет инвестиций, срока окупаемости и плановых показателей.
- Управление инвестициями в открытие одной торговой точки в размере 7-8 млн руб., включая 4-4,5 млн руб. на ремонт, оснащение и первоначальные арендные платежи и 3-3,5 млн руб. на товарный запас.
- Разработка и внедрение методики и стандартов открытия новых магазинов.
- Планирование продаж, анализ эффективности сети и вывод торговых точек на плановые показатели.
- Формирование, обучение и развитие команды региональных менеджеров.
- Разработка и запуск программы лояльности для розничных клиентов: бонусные карты и накопительная система баллов.

РЕЗУЛЬТАТЫ:
- Разработал и внедрил модель выбора локаций и открытия магазинов, позволившую сократить срок окупаемости новых точек с ранее запланированных 3 лет до 1 года.
- Обеспечил окупаемость 8 из 10 новых магазинов в течение первого года работы.
- Обеспечил рост продаж фирменной розничной сети на 10% год к году.
- Вывел на плановые показатели продаж и эффективности не менее 20 магазинов сети.
- Разработал и запустил программу лояльности для постоянных клиентов.
- Сформировал команду региональных менеджеров, часть сотрудников которой впоследствии была назначена на руководящие позиции.

ЗАДАЧИ:
- Контроль выполнения планов и показателей эффективности продаж группы из 22 магазинов в ЮФО.
- Мониторинг и анализ эффективности продаж, составление плана продаж по региону.
- Адаптация и обучение управляющих (администраторов) магазинов, поддержка контакта с постоянными клиентами.
- Выявление и устранение операционных нарушений и злоупотреблений на уровне точек продаж.

РЕЗУЛЬТАТЫ:
- Вывел регион на 1-е место в рейтинге продаж по сети.
- Обеспечил прирост продаж на 90% за счёт смены руководителей магазинов и эффективного обучения новых сотрудников.
- Выявил и устранил многолетнюю схему внутренних злоупотреблений в торговых точках.