Тайный покупатель (на постоянной основе)

Описание

Лоскутова Ольга Васильевна
Сведения о себе:
• год рождения - 1965;
• семейное положение – замужем, дочь
взрослая , замужем ;
• место проживания – г. Санкт-Петербург ,
Красное Село
• телефон – 8-921-340-09-09, д /т – 8 ( 812)
741-99-05


Цель обращения - получить работу в стабильной фирме с достойной оплатой в области:
• управляющий магазином;
• розничная торговля ;
• управления персоналом .


Образование – среднее –специальное ( педагогическое)
Дополнительное образование –По курсу : менеджер по продажам


Профессиональный опыт - 1999 г. – 2010 г. – Компания X5 Retail Group на различных
должностях :
с 1999 по 2001 – старший кассир .
Обязанности:

Перед началом работы:

- снять показания счетчиков « Х» - отчет и сверить их с показаниями , записанные в
Журнал кассира за предыдущий день ;
- занести показания в Журнал за текущий день на начало работы и заверить своими
подписями ;
- обеспечить кассира разменной монетой и чековыми лентами, которые оформляются и
заверяются подписями;
- произвести внесение и занести сумму в соответствующий журнал.

В течении дня :

- контроль наличия разменной монеты у кассиров;
- промежуточные инкассации;
- вечерняя инкассация и передача денежных средств инкассаторам;
- промежуточные снятия кассиров с целью предотвращения потерь ТМЦ.

В конце рабочего дня:

- снятие « Z» - отчета;
- запись показателей счетчиков в Журнал кассира, заверить подписями ;
- вечернее снятие кассиров ( инкассация);
- сведение кассы .

С 2001 по 2004 – Заместитель Директора магазина.
( обязанности такие же как у ДМ )

с 2004г – управляющая магазином .
C 2006 – 2008 управляющая одновременно 3-х магазинов , в подчинении 126 человек.
обязанности :
- организация торгового процесса, обеспечение соблюдения работниками магазина
установленных правил и стандартов приемки , выкладки и продажи товаров ;
- организация работы всех отделов магазина на повышение и рост объемов реализации
продукции ;
- обеспечение эффективной деятельности магазина, в том числе по следующим показателям :
а ) выполнение плана розничного товарооборота магазина :
б ) соблюдение установленных нормативов по потерям ТМЦ :
в ) соблюдение утвержденных нормативов товарных запасов продовольственных и
непродовольственных товаров ;
г) снижение показателей текучести кадров .
- анализ работы объекта и внесение предложений по улучшению качества обслуживания ,
изменения ассортимента и объема поставок ;
- обеспечение выполнения текущих планов реализации магазина ( месячный и годовой );
- обеспечение роста объемов продаж , средней покупки и прибыли ;
- контроль технического состояния объекта ;
- обеспечение соблюдения законности деятельности магазина ;
- взаимодействие со всеми проверяющими органами ;
- разрешение всех конфликтных ситуаций в магазине с покупателями .


Профессиональные умения и навыки:

• организаторские и аналитические навыки ;
• умение работать с большим объемом информации ;
• умение работать в команде;
• умение быстро адаптироваться в условиях изменяющейся ситуации;
• умение работать в команде;
• обучение и контроль профессиональной подготовки персонала;
• подбор кадров ;
• ПК – уверенный пользователь.


Личные качества:
• коммуникабельность;
• высокая работоспособность ;
• способность принимать правильные решения в экстремальных ситуациях ;
• ответственность ;
• уверенность в себе ;
• стремление к профессиональному совершенствованию ;
• творческий подход к решению задач.


Дополнительные сведения:
• имею водительские права категории «В ».


Буду признательна Вам за возможность личной беседы. С уважением О .Лоскутова.