Руководитель отдела

Описание

Квалификация: 18 лет работы в менеджменте. Работаю Руководителем офиса
ПАО Сбербанк России. Осуществляю подбор персонала,наставничество по
продажам ,внедрение технологий ,моделей стандартов работы в вверенном
подразделении.Организовываю бизнес процессы ,координирую работу
сотрудников.
Образование : Санкт -Петербургская Банковская Школа ЦБ РФ (АК 0069467)
-специалист банковского дела
Санкт-Петербургская Академия Экономики и Сервиса - экономист по
специальности "Бух.учет ,анализ и аудит" (ВСВ 0351245)

Прфессиональный опыт :
20.08.2007г- по настоящее время -Руководитель ВСП Калининградского ОСБ
ПАО Сбербанк России
12.11.2002г- 16.08.2007г.-ФАБ Сетевой Нефтяной Банк"-
бухгалтер,специалист по пластиковым картам,старший бухгалтер
16.03.1998-01.11.2002г.-Неманское отделение ОАО Сбербанка России
кассир,контролер-кассир,операционистконсультант по ценным бумагам.
Профессиональные навыки:
-Опыт организации и управления продажами продуктов и услуг
-Успешный опыт управления коллективом
-Опыт постановки задач и развития подчиненных
-Знание/понимание цикла оперативного управления продажами
(планирование,обучение,мотивация,отчетность)
-проведение наставничества и коучинга подчиненных Проведение
тренингов.
Проведение групового интервьюирования,координационных совещаний
-внедрение новых пилотных проектов
Достижения:
-Увеличение прибыли ВСП
-увеличение эффективности
-Увеличение продаж
-упрощение процесса работы
-увеличение производительности
-эффективная команда
Курсы и тренинги:
"Базовые навыки управления"
"Мастерская руководителя.Проведение индивидуального и группового
интервью"
"Розничные стандарты в канале ВСП для руководителей"
"Управление людьми:постановка целей"
"Управление людьми.Контроль"
"Управление людьми.Мотивация."
"Управление людьми.делегирование"
"Управление людьми.структурированное интервью"
"Управление сильными эмоциями"
"Управление стрессом на рабочем месте"
"Управление сервисом"
"Управление продажами"
"Управление персоналом,предоставляющим сервис"
"Тайм-менеджмент"
"Навыки холодных звонков"
"Особенности обучения взрослой аудитории"
"Индивидуальный план развития"
Пользователь ПК : MS Office (Microsoft Word, Microsoft Excel,Microsoft
Outlook,Microsoft Pover Point),Internet Explorer
Дополнительная информация о себе: Высокая исполнительская дисциплинав
выполнении поставленных задач, сотрудник с сильно развитым командным
духом и активной позицией. Наличие благодарностей и грамот по
результатам работы.