Менеджер проектов

Осуществление внутреннего аудита стандартов сервисного обслуживания клиентов в соответствии с Региональным стандартом качества.
Мониторинг актуальности и достоверности информации о клиентах, работа с клиентом (контакты 1-го и 2-го уровней), анализ полученных в ходе аудита данных, составление рекомендаций по улучшению сервиса. Работа с отключенными клиентами, работа с дебиторской задолженностью, работа по восстановлению клиентов.

Разработка и согласование с руководителем проекта, кураторами проектов концепции, цели и основные этапы проектов; подготовка планов расходов, доходов, движения денежных средств проектов; ведение документации по проектам; участие в управлении расходами денежных средств по проектам в соответствии с бюджетами движения денежных средств; организация проектов в соответствии с планом работ; подготовка и ведение презентаций проектов; внесение изменений в проекты;
выполнение проектов в согласованные сроки, в рамках выделенного бюджета и с требуемым уровнем качества; Координирование работы участников проектных групп; Контроль качества выполнения работ по проектам; формирование и согласование промежуточных и итоговых отчетов по проектам с руководителем проектов.

Изучение рынков FMCG, DIY&Household, БиКТ и мобильных телефонов, Косметики, Fashion, Детских товаров и интернет-торговли (анализ спроса и по­требления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тен­денций развития.
Исследование факторов, влияющие на сбыт товара и имеющие значе­ние для успешной реализации оказываемых услуг.
Ведение контроля за сбытом, проведение сопоставления запланиро­ванных данных с полученными результатами по объему, выручке, време­ни сбыта и территории их распространения, выявление отклонений и изменения конъюнктуры рынка.
Создание отчетов по предложениям месяца, участие в разработке рекламных акций.
Работа с базой клиентов, работа по рестарту клиентов, работа с дебиторской задолженностью клиентов, ведение отчетности.