Менеджер по работе с клиентами

Описание




Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —25 лет 1 месяц
Октябрь 2019 — Февраль 2022
2 года 5 месяцев

PREOBRAZZI
Санкт-Петербург, www.preobrazzi.ru
Розничная торговля
• Несетевая розница, мелкий опт
• Интернет-магазин
Ведущий менеджер по работе с клиентами
наработка, ведение и расширение клиентской базы, сопровождение и
ведение клиента на всех этапах сделки, развитие деловых отношений с
клиентами, разработка программ лояльности; консультирование клиентов,
презентация и продажа продуктов и услуг компании; составление
коммерческих предложений, заключение договоров; выставление счетов,
контроль оплаты; рассмотрение рекламаций; подготовка отчетных
документов, работа с транспортными компаниями(отгрузки региональных
клиентов). Работа с интернет магазином : прием, обработка, отгрузка ,
полное сопровождение клиентов .Бьюти-индустрия, косметология, ногтевой
сервис.

Июль 2002 — Декабрь 2018
16 лет 6 месяцев
ООО Аркада
Санкт-Петербург
Услуги для населения
• Спортивные и фитнес-клубы
• Салоны красоты
Товары народного потребления (непищевые)
• Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля)
директор
Подбор , обучение ,аттестация персонала. Открытие розничных точек
продаж с нуля. Ценообразование, работа с поставщиками, ведение
постоянных клиентов фирмы, непосредственное курирование отдела продаж,
личные продажи, выполнение планов продаж, мониторинг проф.рынка,
организация и проведение проф.выставок, обучающих семинаров,
корпоративных мероприятий, решение административно-хозяйственных
вопросов, финансовая отчетность , ведение договоров (клиенты,
поставщики, аренда, сервисные услуги) и тд. Работа с претензиями и
рекламациями клиентов.Оптово-розничные продажи арт-бижутерии,
проф.косметики, оборудования и расходных материалов в салоны красоты
,мед центры.

Апрель 2009 — Апрель 2018
9 лет 1 месяц
ООО Косметик ПРОФИ
Санкт-Петербург, www.kosmetikprofi.ru
Услуги для населения
• Спортивные и фитнес-клубы
• Салоны красоты
Товары народного потребления (непищевые)
• Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля)
Административный директор
Подбор персонала для компании, адаптация, обучение, аттестация
персонала. Непосредственное курирование отдела продаж, личные продажи,
выполнение планов продаж, мониторинг проф.рынка, организация и
проведение проф.выставок, обучающих семинаров, корпоративных
мероприятий, решение административно-хозяйственных вопросов, финансовая
отчетность, ведение договоров (клиенты, поставщики, аренда, сервисные
услуги) и тд. Работа с претензиями и рекламациями клиентов. Курирование
транспортного отдела, отдела рекламы, склада, взаимодействие с
транспортными компаниями.Оптово-розничные продажи, проф.косметики,
оборудования, мебели и расходных материалов в салоны красоты, мед
центры.

Июль 2001 — Июль 2002
1 год 1 месяц
ООО Шарм
Санкт-Петербург
Услуги для населения
• Спортивные и фитнес-клубы
• Салоны красоты
Товары народного потребления (непищевые)
• Бытовая химия, парфюмерия, косметика (продвижение, оптовая торговля)
директор
Наработка основной клиентской базы. Личные продажи.Подбор и обучение
кадров, ценообразование, работа с поставщиками, ведение постоянных
клиентов фирмы, непосредственное курирование отдела продаж, выполнение
планов продаж, мониторинг проф.рынка, организация и проведение
проф.выставок, решение административно-хозяйственных вопросов,
финансовая отчетность и тд. Поставка профессиональной косметики и
оборудования в салоны красоты.

Ноябрь 1995 — Май 1999
3 года 7 месяцев
ТФ УМИД
Санкт-Петербург
Продукты питания
• Молочная продукция (продвижение, оптовая торговля)
• Безалкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
• Масложировая продукция (продвижение, оптовая торговля)
• Мясная продукция (продвижение, оптовая торговля)
• Алкогольные напитки (продвижение, оптовая торговля)
менеджер по продажам
Формирование клиентской базы с "0", холодные продажи, работа с
розничными и оптовыми клиентами по С-Пб и регионам, ценовая политика,
первичная бухгалтерия, продвижение новой продукции, инкассация, ведение
дебиторской задолженности, выполнение плана продаж.

Декабрь 1992 — Июнь 1994
1 год 7 месяцев
АОЗТ АДЖИ
Санкт-Петербург
Товары народного потребления (непищевые)
• Сантехника (продвижение, оптовая торговля)
• Стройматериалы, сборные конструкции для ремонта и строительства
(продвижение, оптовая торговля)
• Посуда, свет, товары для дома (продвижение, оптовая торговля)
• Канцтовары, расходные материалы (продвижение, оптовая торговля)
Продукты питания
• Консервированная продукция (продвижение, оптовая торговля)
менеджер
Курирование розничного магазина и оптового склада в
Санкт-Петербурге.Работа с филиалами в регионах, ведение отчётной
документации, поддержание ассортимента в регионах, ценовая политика,
командировки- ревизии, подбор и обучение персонала,финансовая
отчётность. Электротехническая продукция, бытовая техника, продукты
питания.

Образование
Высшее
1992 Санкт-Петербургский государственный лесотехнический университет
им. С.М. Кирова, Санкт-Петербург
Факультет химической технологии и биотехнологии, гидролиз
Ключевые навыки
Знание языков Русский — Родной
Английский — C1 — Продвинутый
Навыки Прямые продажи Управление продажами 1С: Торговля
Административно-хозяйственная деятельность Административное управление
Ценообразование Работа с дебиторской задолженностью Первичные документы
Организаторские навыки Подбор персонала Ведение переговоров
Управление персоналом Обучение персонала Развитие продаж B2B Продажи
Заключение договоров Планирование продаж Мотивация персонала
Клиентоориентированность Рекламации Проведение семинаров
Ведение клиентской базы Работа с поставщиками
Работа с жалобами клиентов Ведение отчетности Обучение и развитие
Активные продажи B2C продажи Работа в команде Деловая переписка