Специалист по технической поддержке

настройка активного оборудования компании, изучение принципов построения сетей связи. Оперативное консультирование пользователей по работе с системой. Регистрация, учет, системный анализ и обработка ошибок, замечаний и пожеланий к работе провайдера. Работа с заявками по полному производственному циклу (регистрация, анализ, описание, контроль реализации, тестирование, отправка). Диагностика и устранение неисправностей, консультации, профилактические работы, эскалация заявок на следующий уровень поддержки. Опыт построения и поддержки корпоративных сетей (TCP/IP, сетевое оборудование, коммутация портов).
Автоматизированное рабочее место (АРМ) — программно-технический комплекс, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида. При разработке АРМ для управления технологическим оборудованием, как правило, используют SCADA-системы.