Оператор, диспетчер
Вера
Возраст
33 года (02 Октября 1992)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Удаленная работа
7 месяцев
Кадры / Управление персоналом
Обязанности:
- подготовка операторов call-центра к работе.
- составление графика работы.
- контроль за качеством работы операторов.
Результаты:
- сформированы группы операторов, владеющие на отличном уровне знаниями для работы на проекте, операторам была задана мотивация и даны все необходимые рекомендации для успешной работы. Результатом явилась сплоченная группа операторов, профессионально выполняющих свои обязанности.
Опыт открытия call-центра для различных проектов: сбор необходимой информации, написание методического материала для обучения операторов, подготовка доп. материалов для работы операторов, проведение обучение по теории и практической части, подготовка внутренних регламентов работы, подбор персонала (первичное тестирование), создание скриптов ведения разговоров (адаптация скрипта), мотивация новых сотрудников, тренинги для повышения уровня работы call-центра.
Среднее специальное
Брест, 2009 — 2012 гг.
17 июля, 2016
Ольга
Город
Санкт-Петербург
Возраст
47 лет (27 января 1979)
Опыт работы:
5 лет
Последнее место работы:
Оператор, Грузовой 24
06.2015 - 02.2016
11 сентября, 2009
Нелли Рафаэльевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
56 лет ( 1 января 1970)
Опыт работы:
Без опыта
3 августа, 2015
Наталия Алексеевна
Город
Санкт-Петербург, м. Ладожская
Возраст
54 года (21 ноября 1971)
Опыт работы:
13 лет и 1 месяц
Последнее место работы:
Оператор ПК, регистратор нотариальных действий, Нотариальная контора
11.2001 - 01.2013
Резюме размещено в отрасли