Оператор, диспетчер
Вера
Возраст
33 года (02 Октября 1992)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Удаленная работа
7 месяцев
Кадры / Управление персоналом
Обязанности:
- подготовка операторов call-центра к работе.
- составление графика работы.
- контроль за качеством работы операторов.
Результаты:
- сформированы группы операторов, владеющие на отличном уровне знаниями для работы на проекте, операторам была задана мотивация и даны все необходимые рекомендации для успешной работы. Результатом явилась сплоченная группа операторов, профессионально выполняющих свои обязанности.
Опыт открытия call-центра для различных проектов: сбор необходимой информации, написание методического материала для обучения операторов, подготовка доп. материалов для работы операторов, проведение обучение по теории и практической части, подготовка внутренних регламентов работы, подбор персонала (первичное тестирование), создание скриптов ведения разговоров (адаптация скрипта), мотивация новых сотрудников, тренинги для повышения уровня работы call-центра.
Среднее специальное
Брест, 2009 — 2012 гг.
11 сентября, 2009
Нелли Рафаэльевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
56 лет ( 1 января 1970)
Опыт работы:
Без опыта
20 июня, 2015
Елена Викторовна
Город
Санкт-Петербург, м. Гражданский проспект
Возраст
45 лет (19 января 1980)
Опыт работы:
8 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Администратор, ООО Автомир Автомойка Шиномонтаж
02.2015 - 05.2015
26 января, 2014
25 000 руб
Татьяна Владимировна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
35 лет (26 января 1990)
Опыт работы:
11 месяцев
Последнее место работы:
Продавец-кассир, Конфаель
07.2013 - 11.2013
Резюме размещено в отрасли