Администратор гостиницы

Ключевые компетенции: - специалист по работе с гостями на отдыхе в отелях (4 года работала представителем в отеле крупнейшего туроператора по Греции - Mouzenidis Travel); - опыт работы и умение общаться с людьми, отдыхающими в отелях категории 3*,4* и 5*, а также в сетевых отелях (была представителем в отелях: Porto Carras Grand Resort 5*, Ситония, Халкидики, Греция; Mediterranean Beach Resort 5*, остров Закинф, Греция; Best Western Zante Park 4* и Best Western Galaxy Hotel 3*, остров Закинф, Греция); - опыт общения с иностранными гостями (также работали с гостями из Румынии, Болгарии, Италии и др.) - как представитель в отеле от принимающей компании, я всегда напрямую сотрудничала и общалась с ресепшн, так как многие гости не разговаривали на английском языке. Часто сама выполняла работу сотрудников ресепшн по той же причине. Теперь у меня есть большое желание работать уже как сотрудник отеля; - свободное владение английским языком (профессиональная лексика), начальные знания итальянского и греческого языков; - уверенный пользователь ПК и таких программ, как: Word, Excel, Power Point; - самое главное как для отелей, так и для туризма в целом - удовлетворенный клиент, который хочет вернуться (в отель, город, страну и др.), поэтому моими профессиональными качествами являются: способность улаживать конфликтные ситуации, ориентированность на гостя (чтобы каждый был доволен), умение общаться и выстраивать с ними хорошие отношения, стрессоустойчивость; - личными качества: организованность, вежливость, приветливость, дружелюбность, умение работать в команде, ответственность (считаю, что это очень важные качества для работы в сфере гостеприимства). К работе готова приступить в ближайшее время.