Специалист
Диляра Тимерьяновна
Возраст
31 год (09 Сентября 1993)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
9 лет 6 месяцев
Страхование
В обязанности входило пролонгирование договоров, а также расчет полисов ОСАГО и КАСКО в программе CRM. Консультировала клиентов по вопросам продления полисов, вносила информацию в базу данных и выполняла плановые показатели. Подготавливала проекты полисов в электронном виде и отправляла их клиентам на электронную почту, а также готовила электронные ответы на обращения клиентов.
За время работы построила доверительные отношения с клиентами, что позволило не упускать их из базы клиентов и увеличить ключевые показатели.
Банки / Инвестиции / Лизинг
В обязанности входило оценка рисков кредитования и работа с кредитной документацией, включая обработку персональных данных согласно законодательству РФ. Проводила проверку кредитных заявок в программе CreditFlow, регистрировала кредитные договоры и выдавала кредиты в Ibso-RTL, контролируя качество и комплектность документов. Формировала кредитные договора и подготавливала документацию для ипотеки и реструктуризации.
Замещала руководителя подгруппы.Обучала новых сотрудников в подготовке кредитной документации и процессе выдачи кредитов.
Улучшила процесс проверки кредитных заявок на 30% путем оптимизации рабочего процесса.
Сократила срок обработки заявок с 4 дней до 2-х, при этом снизив объем ошибок до 2% до конца года.
Банки / Инвестиции / Лизинг
В обязанности входило поддержание высокого качества сервиса при работе с клиентами, навигацию клиентов к нужным специалистам, а также помощь в проведении операций через удаленный канал доступа. Выполняла первичное консультирование клиентов по продуктам банка, контролировала электронную очередь и администрировала время обслуживания. Оформляла анкеты на кредитные и зарплатные карты, вела отчеты, осуществляла обзвон клиентов и администрировала зону обслуживания.
Увеличила объем выданных кредитов на 50% за счет внедрения новых подходов к работе с клиентами.
Высшее
Уфа, 2011 — 2016 гг.
Английский — Базовые знания
Кредитный специалист с 6-летним опытом работы в банковской сфере. Имею глубокие знания процедур потребительского кредитования и законодательства РФ.Уверенно владею деловым этикетом и банковскими принципами. Опыт работы с большим объемом информации, что позволяет быстро и эффективно принимать решения.
Организаторские навыки и опыт наставничества.Знание специализированных компьютерных программ: CRM, CreditFlow, IBSO-RTL.
Получила диплом от Руководителя Блока "Клиентоориентированный подход»
13 декабря, 2015
65 000 руб
13 мая, 2015
25 000 руб
Екатерина Евгеньевна
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
34 года ( 1 марта 1991)
Опыт работы:
11 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Специалист Контактной Группы, Банк Санкт-Петербург, ОАО
06.2014 - по текущее время
22 августа, 2016
30 000 руб
Резюме размещено в отрасли