Администратор автосалона

В мои обязанности входило: прием входящих звонков, регистрация обращения (с обязательной отметкой CRM);
назначение даты и время приезда клиента;
регистрация прибытия клиента;
ведение БД (внесение недостающих сведений о клиенте/автомобиле, а также определение отсутствие задолженности);
консультация клиентов по объёму работ и вопросам о ТО;
передача информации клиентам по срокам прихода заказанных запчастей;
ведение телефонного опроса по качеству обслуживания в автосервисе;
внесение в реестр заключённых договоров; ведение реестра;
создание заказ-наряда на а/м;
подготовка и сдача, по реестру, док-ов в бухгалтерию;
отправка и получение документов (факс, электронная почта, курьерская служба) связанных с обслуживанием и ремонтом автомобилей;
соблюдение дилерских стандартов обслуживания клиентов сервиса по брендам Suzuki и Ssang Yong.
За время работы в компании я смогла понять, как должна быть организована работа автосервиса, какие услуги могут быть предоставлены клиентам и на каком уровне, как происходит общение с клиентом. Получила навыки работы в компьютерной программе 1С-Альфа.
Я может не совсем обладаю достаточным профессиональным опытом, но имею огромное желание обучаться, развиваться и строить карьеру.