Менеджер по работе с клиентами

Описание

Образование
Санкт-Петербургский Государственный Университет Культуры и Искусств
Квалификация: Информатик — менеджер
по специальности «Информационные системы в социально-культурной сфере»
дипломный проект на тему «IT-поддержка рекламной деятельности радиостанции», диплом с отличием.

Период работы: с сентября 2017 по июль 2018
Рыболовный магазин «Всё для рыбалки»
Продавец-консультант
• приемка и выкладка товара;
• консультирование и продажа рыболовных товаров;
• контроль за наличием полного ассортимента;
• участие в инвентаризациях;
• оформление витрин и торгового зала;
• работа с кассой, ведение отчетности.

Период работы: октябрь 2016 по август 2017
Фрилансер
• партнерские программы;
• контекстная реклама;
• инвайтинг в ВК + постовая реклама;
• таргет в ВК.

Период работы: февраль 2016 по июль 2016
ИП Корсунова С.А.
Продавец цветочной продукции
• приемка, обработка и выкладка цветов;
• продажа цветов и общение с покупателями;
• сборка и упаковка стандартных букетов;
• уход за срезанными цветами и горшечными растениями,
• зачистка и подготовка цветка для старшего флориста, смена воды в вазах;
• работа с кассой, ведение отчетности;
• поддержание чистоты и порядка в магазине.

Опыт работы
Период работы: с сентября 2015 по декабрь 2015
ООО «Спортмастер»
Инвентаризатор
• инвентаризация товара на складе;
• контроль работы операторов;
• отчетность.

Период работы: с сентября 2013 по март 2014
АОЗТ «Азов - Балтика»
Генеральный директор
Период работы: с июня 2012 по сентябрь 2013
АОЗТ «Азов - Балтика»
Заместитель Генерального директора
• организация и управление предприятием;
• координация и контроль деятельности персонала;
• поиск клиентов и ведение переговоров;
• анализ продаж по клиентам и продукции;
• реклама (создание рекламных материалов, продвижение сайта и т.д.)
• ведение финансово-экономической и административно-хозяйственной деятельности.

Период работы: с декабря 2010 по июнь 2012
ЗАО «ПО «ПНСК»
Менеджер
• прием заказов, формирование и оформление заявки на производство;
• контроль работы склада;
• контроль исполнения на всех этапах и отгрузка;
• ведение базовых бухгалтерских документов и документов на экспорт.

Период работы: с января 2010 по ноябрь 2010
Свой Интернет-Бизнес / Он-лайн тренинги
Менеджер по развитию
• наполнение контентом сайта/блога: новости, статьи, фото, видео и т.п.
• проведение он-лайн / оф-лайн переговоров, тренингов, конференций и презентаций;
• маркетинг в Интернете;
• различные виды рекламы в Интернете (контекстная, тизерная, поисковая оптимизация и т.д.);
• посещение он-лайн / оф-лайн различных семинаров и тренингов.

Период работы: с января 2009 по декабрь 2009 года
Тренинговая компания Натальи Грейс
Менеджер по развитию
• поиск потенциальных клиентов;
• проведение переговоров и промо-презентаций;
• персональная разработка плана проведения тренингов для корпоративных клиентов;
• помощь в организации и проведении тренингов;
• подведение итогов на основании обратной связи с клиентом после тренингов;
• организация работы на выставках, выступлениях перед читателями и конференциях.

Период работы: с января 2008 по декабрь 2008 года
Рекламное агентство полного цикла «PDV-Media»
Руководитель отдела по работе с клиентами
• организация работы отдела персонала, обучение и мотивация;
• контроль работы по развитию клиентской базы;
• контроль процесса прохождения заказов внутри компании;
• подготовка ежемесячных планов и отчетов по работе отдела;
• ежемесячный расчет заработной платы сотрудников отдела;
• организация работы и эффективного взаимодействия менеджеров отдела
по работе с клиентами с работниками других структурных подразделений.

Период работы: с мая 2006 по декабрь 2007
ООО «Альмонте» /корпоративные подарки из бельгийского шоколада/
Менеджер отдела продаж / Руководитель проектов
• поиск потенциальных клиентов;
• проведение переговоров с презентаций продукции и возможностей компании;
• разработка заказов клиентов и заключение коммерческих договоров;
• заполнение и ведение карт проектов;
• подготовка и выдача технических заданий исполнителям в соответствии
с производственными возможностями и условиями договора с клиентом;

Период работы: с февраля 2003 по ноябрь 2005
Радиостанция «Канал «Мелодия 91,1 FM»
Специалист по радиомаркетингу (Sales-manager)
• поиск потенциальных клиентов;
• ведение переговоров на уровне лиц, принимающих решения;
• комплексная разработка и проведение рекламной кампании клиента:
сбор и анализ информации по рынкам;
поиск решения маркетинговых задач и создание предложения для рекламной кампании;
разработка стратегии, медиапланирование;
работа с вариантами сценария и постановка в эфир;
проведение промо-акций;
анализ эффективности рекламной кампании;
• ведение базовых бухгалтерских документов.

Основные семинары и тренинги:
Курс "Таргетированная реклама в Вконтакте от А до Я";
Семинары Майкла Бэнга «Профессиональные продажи» и «Управление продажами»;
Семинар Патрика Валтена «Маркетинг и PR – стратегия победителей»;
Семинар Бата Сталкера «Продажа рекламного времени»;
Тренинг Николая Мрачковского «Самодисциплина»;
Тренинги Натальи Грейс «Мастер продаж», «Эффективные переговоры», «Тайм-менеджмент»,
«Тренинг ассертивности», «Секреты постановки целей», «Потенциал личности», «Законы лидерства»;
Тренинг Робина Шармы «Лидерство в турбулентные времена»;
Вебинары Филиппа Хескета «Психология убеждения» и «Навыки проведения презентаций»;
Вебинар Джоната Габея «Искусство ведения переговоров»;
Тренинг Джона Уитмора «Высокоэффективный коучинг»;.