Администратор гостиницы

Описание

Признана в наилучшим специалистом в региональном отделении с
наградами Citizens of Excellence Award в 2013- 2015гг.
Проницательный, находчивый, прогрессивный и
мотивированный профессионал с 24-летним опытом
работы на различных динамичных ориентированных на достижение
цели должностях. Организатор с доказанной самоотдачей,
аналитическими способностями и энергией, владеющий
подробными данными. В особенности, знаток в области общения
с персоналом, креативно мыслящий сотрудник, который тесно
работает как с внутренними, так и внешними клиентами с
целью понимания их потребностей и предоставления решений,
отличающихся индивидуальным подходом и наивысшего качества
обслуживания клиента.

Трудовой стаж и достижения:
RBS Citizens Bank (различные офисы на побережье штата
Нью-Гэмпшир):
• Входит в топ 10% специалистов по продажам во всей группе
Citizens Financial Group (CFG) с выполнением целевого
показателя продаж на уровне более 175% (чековые
операции, бизнес, займы и расширенное рефинансирование) с
2006г. по настоящее время.
• Обеспечение наилучшего возможного впечатления каждого
клиента посредством наивысшего качества обслуживания
клиента.
• Контроль, управление и обслуживание денежных хранилищ;
выполнение банковских транзакционных обязанностей при
необходимости.

Старший банковский сотрудник декабрь 2013г. – июнь
2016г.
широкого профиля категорииII
• Инициирование и завершение сделок по всему спектру
банковских финансовых продуктов и услуг: счета для
частных и юридических лиц, депозитные счета денежного
рынка, депозитные сертификаты, ипотечные ссуды и
рекомендации по инвестициям, кредитные линии под
залог жилой недвижимости и кредиты.
• Признана в качестве «ведущего банковского сотрудника» для
регионального отделения среди отделений штатов Нью-Гэмпшир,
Массачусетс и Вермонт.

Сертифицированный банковский сотрудник август 2010г. – декабрь
2013г.
по работе с юридическими клиентами
• Опираясь на навыки индивидуального общения, расширение базы
данных бизнес-клиентов путем установления связей с лицами,
принимающими решения, посредством личных контактов,
официального сотрудничества и представления отделения на
мероприятиях Палаты.

Банковский сотрудник категории II декабрь 2007г. –
август 2010г.
Банковский сотрудник категории I ноябрь 2005 –
декабрь 2007г.
• Включена в лидерский клуб Citizens Leader's Club за
перевыполнение квартальных целевых показателей, 2006
–2011гг.
• Постоянный золотой (90+%) балл по секретному опросу
клиентов, с 2006г. по настоящее время.
• Непрерывно зеленые результаты технического аудита с 2006г.
по настоящее время.

Гостиница Прибалтийская (Санкт-Петербург, Россия)
Менеджер-экономист январь 1998г. –
февраль 1991г.
• Ответственна за оценку работы сотрудников, а затем за
пересчет заработанных бонусов (большая часть зарплаты)
для 800 сотрудников, включая непосредственных руководителей и
пятьдесят метрдотелей.
• Использование исключительных навыков управления персоналом
для обоснования и разъяснения оснований начисления выплат
работникам.
• Анализ тенденций рынка и разработка планов для наилучшего
положения корпоративного ответа.
• Ведение и управление финансовой документацией, выполнение
обязанностей по аудиту.
• Избрана коллегами по работе для планирования и координации
спонсируемых компанией внеофисных увеселительных мероприятий.

Образование: Дополнительные навыки:
• Санкт-Петербуржский государственный университет экономики
• Языки:
и финансов (Россия) английский - свободно,
русский –
Бакалавр и магистр гуманитарных наук с отличием; двойная
родной, немецкий – основы
специальность: финансы и экономика
• Государственный педагогический университет им. Герцена
(Россия) • Взаимоотношения в коллективе:
Свидетельство о квалификации «Английский язык»
последовательно проявляются в карьере
• Дартмутский колледж (США) • Нотариус
Семинары ESL продвинутого уровня (без начисления баллов)