Оператор call-центра
50 000 руб
Анна Игоревна
Возраст
24 года (10 Декабря 2001)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Ломоносовская
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
8 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Задачи:
-Ведение входящих звонков и письменных обращений от клиентов.
- Консультирование клиентов и обработка их заявок.
- Выполнение планов продаж и поддержание показателей эффективности.
- Организация документооборота и предоставление отчетов руководству
Результаты:
- Существенное повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря улучшению процессов обработки заявок
- Повышение продаж за счет точного выполнения планов и стратегий.
Административный персонал
- Поддержание порядка в торговом зале
- Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Оформление торгового зала, витрин зала
- Учет и проверка складских остатков
- Предоставление отчетности руководству
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Обеспечение сохранности товара на складе
- Корректировка реализации при возврате товаров от клиентов
- Предпродажная подготовка товаров
Среднее специальное
Шлиссельбург, 2019 — 2022 гг.
- Существенное повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря улучшению процессов обработки заявок.
- Повышение продаж за счет точного выполнения планов и стратегий.
- Познакомилась тонкостями работы с претензиями и обработкой возражений, что позволило стабилизировать качество сервиса и избежать потери клиентов.
- Умею работать с рыночными данными для анализа конкурентной среды и потребительского спроса, что помогает адаптировать стратегии продаж.
- Контроль и обеспечение порядка в торговом зале с акцентом на привлекательность товаров для клиентов.
12 августа, 2009
5 000 руб
Екатерина Борисовна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
39 лет (17 ноября 1986)
Опыт работы:
1 год и 1 месяц
Последнее место работы:
Продавец-кассир, ООО "СпортАтрибутика"
07.2008 - 11.2008
18 августа, 2016
20 000 руб
Елена Андреевна
Город
Санкт-Петербург, м. Ладожская
Возраст
41 год (17 января 1985)
Опыт работы:
1 год и 4 месяца
Последнее место работы:
Специалист колл-центра, ООО Консалтинговый центр финансов и инвестиций
11.2013 - 07.2014
24 октября, 2016
30 000 руб
Яна Адамовна
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
49 лет (12 марта 1977)
Опыт работы:
7 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Ведущий специалист общего отдела Управления делами, Администрация муниципального района
06.2007 - 08.2014
Резюме размещено в отрасли