Оператор call-центра
50 000 руб
Анна Игоревна
Возраст
24 года (10 Декабря 2001)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Ломоносовская
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
8 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Задачи:
-Ведение входящих звонков и письменных обращений от клиентов.
- Консультирование клиентов и обработка их заявок.
- Выполнение планов продаж и поддержание показателей эффективности.
- Организация документооборота и предоставление отчетов руководству
Результаты:
- Существенное повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря улучшению процессов обработки заявок
- Повышение продаж за счет точного выполнения планов и стратегий.
Административный персонал
- Поддержание порядка в торговом зале
- Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Оформление торгового зала, витрин зала
- Учет и проверка складских остатков
- Предоставление отчетности руководству
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Обеспечение сохранности товара на складе
- Корректировка реализации при возврате товаров от клиентов
- Предпродажная подготовка товаров
Среднее специальное
Шлиссельбург, 2019 — 2022 гг.
- Существенное повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря улучшению процессов обработки заявок.
- Повышение продаж за счет точного выполнения планов и стратегий.
- Познакомилась тонкостями работы с претензиями и обработкой возражений, что позволило стабилизировать качество сервиса и избежать потери клиентов.
- Умею работать с рыночными данными для анализа конкурентной среды и потребительского спроса, что помогает адаптировать стратегии продаж.
- Контроль и обеспечение порядка в торговом зале с акцентом на привлекательность товаров для клиентов.
18 марта, 2015
15 000 руб
Екатерина Cергеевна
Город
Санкт-Петербург, м. Проспект Ветеранов
Возраст
39 лет (22 марта 1987)
Опыт работы:
5 месяцев
Последнее место работы:
Специалист группы технической поддержки, ОАО "Ростелеком"
01.2014 - 03.2014
11 марта, 2015
15 000 руб
Марина
Город
Санкт-Петербург, м. Автово
Возраст
31 год (30 июля 1995)
Опыт работы:
Без опыта
23 марта, 2015
25 000 руб
Вероника Андреевна
Город
Санкт-Петербург, м. Ладожская
Возраст
36 лет (28 сентября 1989)
Опыт работы:
2 года и 1 месяц
Последнее место работы:
Специалист технической поддержки, ООО "Интернет 47"
08.2014 - 02.2015
Резюме размещено в отрасли