Оператор call-центра
50 000 руб
Анна Игоревна
Возраст
24 года (10 Декабря 2001)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Ломоносовская
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
8 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Задачи:
-Ведение входящих звонков и письменных обращений от клиентов.
- Консультирование клиентов и обработка их заявок.
- Выполнение планов продаж и поддержание показателей эффективности.
- Организация документооборота и предоставление отчетов руководству
Результаты:
- Существенное повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря улучшению процессов обработки заявок
- Повышение продаж за счет точного выполнения планов и стратегий.
Административный персонал
- Поддержание порядка в торговом зале
- Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Оформление торгового зала, витрин зала
- Учет и проверка складских остатков
- Предоставление отчетности руководству
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Обеспечение сохранности товара на складе
- Корректировка реализации при возврате товаров от клиентов
- Предпродажная подготовка товаров
Среднее специальное
Шлиссельбург, 2019 — 2022 гг.
- Существенное повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря улучшению процессов обработки заявок.
- Повышение продаж за счет точного выполнения планов и стратегий.
- Познакомилась тонкостями работы с претензиями и обработкой возражений, что позволило стабилизировать качество сервиса и избежать потери клиентов.
- Умею работать с рыночными данными для анализа конкурентной среды и потребительского спроса, что помогает адаптировать стратегии продаж.
- Контроль и обеспечение порядка в торговом зале с акцентом на привлекательность товаров для клиентов.
12 июля, 2015
12 000 руб
Глеб Всеволодвич
Город
Санкт-Петербург, м. Ладожская local_shipping
Возраст
27 лет (30 ноября 1998)
Опыт работы:
Без опыта
10 мая, 2015
20 000 руб
Александр Игоревич
Город
Санкт-Петербург, м. Проспект Большевиков local_shipping
Возраст
34 года (25 июля 1991)
Опыт работы:
14 лет и 9 месяцев
Последнее место работы:
Оператор call-центра, Помощник руководителя Отдела Информационного обслуживания, Интерзет
09.2013 - по текущее время
23 июня, 2015
30 000 руб
Ирина
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
43 года ( 6 августа 1982)
Опыт работы:
9 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Оператор call-центра, главный специалист рассмотрения претензий, ОАО "ВымпелКом"
06.2007 - 05.2015
Резюме размещено в отрасли