Оператор call-центра
50 000 руб
Анна Игоревна
Возраст
24 года (10 Декабря 2001)
Город
Санкт-Петербург
,
м. Ломоносовская
Переезд невозможен
Гражданство
Россия
Полная занятость
8 месяцев
Информационные технологии / IT / Интернет
Задачи:
-Ведение входящих звонков и письменных обращений от клиентов.
- Консультирование клиентов и обработка их заявок.
- Выполнение планов продаж и поддержание показателей эффективности.
- Организация документооборота и предоставление отчетов руководству
Результаты:
- Существенное повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря улучшению процессов обработки заявок
- Повышение продаж за счет точного выполнения планов и стратегий.
Административный персонал
- Поддержание порядка в торговом зале
- Контроль наличия товаров и их своевременное пополнение в торговом зале
- Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж
- Оформление торгового зала, витрин зала
- Учет и проверка складских остатков
- Предоставление отчетности руководству
- Проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей
- Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами
- Обеспечение сохранности товара на складе
- Корректировка реализации при возврате товаров от клиентов
- Предпродажная подготовка товаров
Среднее специальное
Шлиссельбург, 2019 — 2022 гг.
- Существенное повышение уровня удовлетворенности клиентов благодаря улучшению процессов обработки заявок.
- Повышение продаж за счет точного выполнения планов и стратегий.
- Познакомилась тонкостями работы с претензиями и обработкой возражений, что позволило стабилизировать качество сервиса и избежать потери клиентов.
- Умею работать с рыночными данными для анализа конкурентной среды и потребительского спроса, что помогает адаптировать стратегии продаж.
- Контроль и обеспечение порядка в торговом зале с акцентом на привлекательность товаров для клиентов.
29 мая, 2022
25 000 руб
Нелли
Город
Санкт-Петербург
Возраст
48 лет ( 5 июля 1977)
Опыт работы:
4 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Оператор, Айкьюлайн
01.2016 - 03.2020
2 августа, 2021
25 000 руб
Мао Владимировна
Город
Санкт-Петербург, м. Академическая
Возраст
35 лет (13 февраля 1991)
Опыт работы:
12 лет
Последнее место работы:
Верстальщик сайта, Simtauto
03.2021 - по текущее время
3 ноября, 2021
35 000 руб
Станислав Александрович
Город
Санкт-Петербург, м. Площадь Мужества
Возраст
32 года (12 февраля 1994)
Опыт работы:
11 месяцев
Последнее место работы:
Оператор клолл центра, Iqline
03.2018 - 02.2019
Резюме размещено в отрасли