Бизнес-аналитик

Принимал участие в разработке финтех - системы для выплаты самозанятым (аутсорс - и аутстаф - бизнеса), в частности, функционала:
- Рекрутинг линейного персонала
- Модуль отчетности для руководителя
- Введение тарификации внутри системы

За 2 месяца по результатам опроса стейкхолдеров получил следующие результаты:
- Индекс общей удовлетворенности системы (CSI) вырос с 57% до 72% за счет переработки Дашборда и модуля Заказы согласно требованиям стейкхолдеров
- Процент аудитории, который воспользовался новой фичей (в контексте модуля Рекрутера) (FAR) - 48%
- Повышение индекса готовности рекомендовать продукт (NPS) с 22% до 42% за счет грамотной приоритизации задач по разработке

В рабочие задачи входило:
- Сбор и структурирование требований от бизнеса и стейкхолдеров ключевых партнеров для модулей Дашборд, Рекрутинг, Планирование смен
- Анализ, формирование и описание текущих бизнес-процессов внутри системы в нотации BPMN 2.0
- Проработка интеграций с другими информационными системами ( MAX, AmoCRM и Контур.Диадок) в нотации UML
- Описание Use Case, User story, прототипирование UX/UI и дальнейшее составление ТЗ для разработчиков на основании собранной документации
- Консультирование по разработке новой функциональности, приемка, демонстрация и внедрение новых продуктовых фич;
- Участие в документировании системы: основного функционала, бизнес-требований, основных конкурентов
- Подготовка презентационных материалов и аналитических выводов для руководства
- Инициирование идей по развитию продукта.
- Участие в тестировании реализованных решений на соответствие бизнес-требованиям
- Разрабатывал бизнес-правила для алгоритмов скоринга МСБ (малого и среднего бизнеса) в части добавления новых связей и контроля лимитов концентрации на Группы Связанных Лиц.

Используемые в работе инструменты:
- Нотации для моделирования бизнес-процессов и проектирования интеграций API: BPMN 2.0, UML, IDEF0 (использовал Business Studio, Draw.io и StormBPMN)
- SQL запросы для обоснования фич, их презентации и документирования
- Excel и PowerBI для базовых аналитических задач и выгрузок
- Jira / Confluence для документирования задач, Use Case, User story, бизнес-требований, а также функциональных и нефункциональных. Также использовал для структурирования требований
- Miro и Figma для описания прототипов UX/UI, построения CJM карт, создания User stories и диаграмм Use Case
- HRM-системы: E-Staff, Huntflow, Talantix для анализа конкурентов при создании модуля рекрутера
- Также использовал BABOK для сбора требований и дальнейшей работы с ними

Причиной ухода послужила невозможность полупроектного устройства, о которой было обговорено, а полноценная офисная занятость.
Готов дать рекомендации по запросу.

Проект - переработка платформы онлайн-продаж для eCommerce.
Достижения:
- Снизил на 40% количество ошибок при оформлении заказа после внедрения согласованного процесса.
- Сократил с 12 до 7 минут среднее время обработки заказа благодаря согласованию API и процессных требований.
- Увеличил с 68% до 82% (рост конверсии +14 п.п.) долю заказов, доведённых до оплаты после оптимизации логики корзины и оплаты.
- Уменьшил на 20% среднее количество изменений требований во время спринта, что ускорило релизы.

Обязанности:
- Согласовал функциональные требования к корзине, оплатам, промокодам и интеграции с ERP
- Проектирование интеграций с ERP, используя REST API и ER - диаграммы
- Анализ, формирование и описание текущих бизнес-процессов внутри системы в нотации BPMN 2.0
- Структурировал функциональные и нефункциональные требования
- Ввел единый формат BRD и спецификаций для UI/UX и backend-разработки
- Вёл регулярные демо с заказчиком, собирал и фиксировал обратную связь

Используемые инструменты:
- Нотации для моделирования: BPMN 2.0, UML, IDEF0 (использовал Business Studio, Draw.io и StormBPMN)
- SQL запросы для первичного анализа ситуации у Заказчика
- Jira / Confluence для документирования задач, Use Case, User story, бизнес-требований, а также функциональных и нефункциональных. Также использовал для структурирования требований
- Miro и Figma для описания прототипов UX/UI, построения CJM карт, создания User stories и диаграмм Use Case
- PowerBI для создания отчетов для руководства на основании данных полученных в ходе сбора требований
- Также использовал BABOK для сбора требований и дальнейшей работы с ними
- Excel для базовых аналитических задач и выгрузок


Так как проект подошел к своему логическому завершению - это стало причиной поиска новой работы.

Инициировал и успешно завершил параллельно с работой обучение и стажировку в роли Стажёра-аналитика 1С. Владею теорией и практикой работы в конфигурации 1С:УХ и 1С:ДО.

Кейсы и достижения:
- Интеграция AmoCRM для строительной компании: увеличение выручки от продаж на 20% относительно того же месяца пред. года за счет возможности для контроля поступающих лидов и инструментов для работы с ними.
- Интеграция AmoCRM для кадрового агентства: снижение стоимости одного кандидата на 40% за счет интеграции со всеми каналами трафика и подключения сквозной аналитики

Обязанности:
- Настройка и внедрение AmoCRM и Bitrix24 для малого и среднего бизнеса.
- Сбор и формализация требований к будущей CRM
- Проведение интервью с заказчиками, описание User Story
- Анализ бизнес-процессов и воронк продаж в компании Заказчика
- Постановка ТЗ на отдельные элементы системы
- Обучение сотрудников работе с CRM.
- Поддержка и доработка CRM под нужды клиентов.
- Подготовка обучающих материалов и проведение обучения пользователей новым процессам и инструментам при работе с CRM.
- Анализ оптимальности существующих бизнес-процессов
- Постановка задач команде разработки на реализацию или доработку программного продукта
- Документирование и согласование бизнес-требований с заказчиком и другими заинтересованными сторонами