Менеджер по работе с клиентами

Продажа детской мебели, расчеты доставки, оформление договоров и сделок в Битриксе.
Обучала и адаптировала новых сотрудников (за 2 года введено в должность 20 новых менеджеров).
Удвоила объем средней покупки отдела за период своей работы.

Повышала конверсию среди холодного трафика. Ежедневно выполняла планы по количеству звонков.
Регулярно демонстрировала высокие показатели эффективности.

Онлайн-продажи курсов повышения квалификации для beauty-мастеров. Выполняла индивидуальные планы по привлечению студентов.
Конверсия успешных сделок увеличилась с 54% до 63%.

Полностью курировала администрирование соцсетей и продажи, контролируя весь цикл клиентских взаимодействий. Запускала курсы и вела коммуникацию с учениками во время обучения.
Контролировала соблюдение документооборота и финансовую отчетность.

Занималась приемом заказов и продажей оборудования для маникюрных салонов.
Проводила консультации покупателей и продавала сопутствующие товары.
Управляла сделками полного цикла, включая доставку товаров клиентам.

Проведение освидетельствования лифтового оборудования и электроизмерительных работ.
Выполняла технический аудит состояния объектов недвижимости и обеспечивала безопасность эксплуатации сооружений.

Руководила всеми административными процессами салона красоты: запись клиентов, консультация по услугам, контроль качества обслуживания.
Организовывала мероприятия по обучению сотрудников, разрешала конфликты с клиентами и обеспечивала бесперебойную работу предприятия.

Разработала стратегии привлечения клиентов и организовала кампании по продвижению услуг компании.
Создавала рекламу, формировала коммерческие предложения и проводила переговоры с заказчиками рекламных проектов.

Продавала оборудование для торговых точек общественного питания. Поддерживала отношения с постоянными клиентами и привлекала новых.
Участвовала в ведении сайта компании и занималась рекламой продукции в сети Интернет.

Работала с финансовыми операциями клиентов интернет-провайдера, заключала договоры на подключение услуг.
Консультировала пользователей по вопросам подключения и оплаты услуг.

Контролировала огромный гостиничный комплекс из 80 номеров. В обязанности входили встреча и проводы гостей, работа с документами, оформление документов для миграционной службы, бронирование номеров, контроль работы персонала гостиницы, а так же кафе при гостинице.