специалист по работе с клиентами

Должностные обязанности и достижения:
Телефонные переговоры, прием и обработка звонков.
Обработка клиентских запросов, жалоб, вопросов по счетам и просьб по продлению срока/обслуживанию платежей.
контроль за процессом подключения клиента к услугам связи от момента заключения сделки до подключения клиента к услугам связи
Оформление необходимых документов
Работа с претензиями клиентов
Успокаиваю рассерженных клиентов, восстанавливаю их доверие, нахожу ресурсы для разрешения проблем и предлагаю оптимальные варианты их решения.
Планирование рабочего времени.
Изучаю и анализирую политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами;
Координация-курирование работы смены
Контроль оформления документов.

Должностные обязанности и достижения:
Прием входящих звонков
консультирование по услугам и сервисам связи
прием и обработка заявок по проблемам клиентов
заведение и регистрация договоров в базе данных
переоформление договоров существующих клиентов
продажа дополнительных услуг существующим клиентам
выполнение плановых показателей;
Возврат абонентов

Должностные обязанности и достижения:
Работа с физическими лицами по телефону
прием входящих звонков
предоставление информационно справочной
консультации клиентам по вопросам, касающимся услуг связи
подключение клиентов к услугам связи
прием заявок с проблемами клиентов и их фиксация в базе данных;
первичная диагностика проблем клиентов;
консультирование клиентов по настройкам ПК, вариантам осуществления подключения
привлечение новых клиентов и продажа дополнительных услуг существующим клиентам
телефонный опрос и анкетирование существующих клиентов о качестве предоставляемых услуг
принятие заявок на подключение новых клиентов
регистрация клиентов в базе данных, создание лицевого счета
согласование времени подключения клиента
координация работы монтажников

Должностные обязанности и достижения:
Общение с потенциальными клиентами, переговоры.
Заключение договоров.(как с физ., так и с юр. лицами)
Поиск новых клиентов: обзвон по базе.
Ответ на входящие звонки.
Ведение клиентской базы,
Координация-курирование работы отдела.

Должностные обязанности и достижения:
Работа с AutoCAD.