Администратор на ресепшн
Ирина
Возраст
53 года (17 Ноября 1971)
Город
Санкт-Петербург
Описание
Образование :
1987г.-1991г –Ворошиловградский Промышленно-экономический техникум.
Специальность: Программирование для быстродействующих
математических машин.
Квалификация: Техник-математик-программист
Курсы: Студия «Ньютон» -курсы английского языка.
Киевский центр поддержи и развития бизнеса — Семинар «Правовые основы ведения турбизнеса.. Налогообложение операций турагентов и туроператоров»
Дистрибутивная система GDS Galileo – Базовый курс Галилео.
Оформление Электронных билетов в Галилео.
Глобальная система бронирования Амадеус- Базовый курс Амадеус.
Оформление Электронных билетов в Амадеусе
Центр подготовки персонала по продажам авиаперевозок «ТЕСТ»- Международные
пассажирские тарифы и перевозочная документация.
Опыт работы:
05.02.2008г.-30.04.2014- ООО «Украинская Хендлинговая Компания
ООО « Ютстар»(представитель а/к Ютейр и Ютейр-Украина)
Должность: Региональный менеджер департамента продаж авиаперевозок.
Должн. Обязанности: Открытие и руководство представительствами. Работа с субагентами в регионе. Координация действий по бронированию между перевозчиком и агентом. Рассмотрение жалоб и претензий пассажиров и агентов, проведение служебных расследований. Работа с корпоративными клиентами. Составление отчетов. Сбор, обработка и передача информации о конкурентах. Ведение статистики. Получение бланков перевозочных документов в главном офисе, выдача их субагентам с соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность. Прием, учет и хранение денежных сумм, соблюдение правил, обеспечивающих их сохранность. Мониторинг рынка, рекомендации по рекламе. Проведение первичных переговоров с агентами и клиентами. Регулярная и информативная работа с региональными агентствами, консультирование и контроль отчетности.. Обучение персонала.
10.01.05-04.02.08 –ЧП ДАНП «Авиакомпания АНП»
Должность: Агент по организации обслуживания авиаперевозок
Должн. Обязанности: Осуществление бронирования и продажи авиаперелётов и авиационных грузоперевозок. Ведение отчётной документации. Работа с корпоративными клиентами.
Профессиональные навыки:
- опыт ведения переговоров, административно-управленческой работы, построения системы продаж, подбора кадров;
- ПК на уровне уверенного пользователя (пакет MS Office, Internet, E-mail, 1-С Предприятие);
- водительские права категории «В», стаж вождения 27 лет.
- работа в системе бронирования « Сирена» , Галилео и Амадеус.
-устранение конфликтных ситуаций.
-английский средний разговорный .
Опыт открытия филиалов с нуля.
Профессиональные качества: - высокий уровень работоспособности, ответственность;
- дисциплинированность, аккуратность;
- отсутствие склонности к решению личных вопросов в рабочее время.
Языки: - русский, украинский – свободно, английский – средний разговорный уровень.
Личные качества: - стойкость в стрессовых ситуациях;
- находчивость, способность быстро ориентироваться в сложных ситуациях и принимать решения самостоятельно;
- легко обучаюсь;
-ответственность и работа на результат;
- разумное чувство юмора.
Прочее: - наличие собственного автомобиля;
- готовность к переезду в другой город , командировкам( имеется загранпаспорт);
права категории «В».
6 февраля, 2017
Валерий
Город
Санкт-Петербург
Возраст
71 год ( 2 марта 1952)
17 августа, 2020
20 октября, 2021
Петр
Город
Санкт-Петербург
Возраст
46 лет ( 9 июля 1978)