Координатор

Управляла портфелем одновременных проектов производственной воронки в Asana и
amoCRM: планировала этапы, назначала ответственных, отслеживала критические пути и
дедлайны.
Актуализировала и наладила индикации просрочек, автоматические напоминания
исполнителям, что сократило среднее время прохождения проекта на 20% и исключило потери
заявок.
Ежедневно готовила сводные отчёты о статусе проектов, обеспечивая полную прозрачность без
дополнительных совещаний.
Управляла коммуникацией с заказчиками и внутренней командой: фиксировала требования,
согласовывала изменения, передавала результаты этапов.
Координировала распределённую команду (сотрудники, подрядчики): собирала статусы,
разрешала блокеры и контролировала исполнение решений.

Вела сквозные проекты внедрения справочно-правовых систем для клиентов: от сбора
требований и коммерческого предложения до контроля оплат и закрытия сделки в Bitrix24.
Управляла ожиданиями заказчиков, согласовывала сроки и бюджет, эскалировала отклонения,
обеспечивая 100% прозрачность по каждому проекту.
Параллельно сопровождала до 10 активных проектов на разных стадиях, используя
канбан-подход для визуализации потока задач.

Самостоятельно управляла проектом ежемесячной аналитической отчётности: сбор данных из
1С, выявление отклонений, анализ причин просадок и формирование рекомендаций для
руководства.
Инициировала и реализовала мини-проект по исправлению системной ошибки
синхронизации данных: провела аудит, привлекла IT-специалиста, разработала регламент
перекрёстной сверки, полностью исключив расхождения.
Управляла расписанием и ресурсами (графики, отпуска) команды из 5 менеджеров,
обеспечивая бесперебойную работу отдела в высокий сезон.

Управляла полным циклом проектов банкетных мероприятий (инициация, планирование,
исполнение, закрытие) с бюджетом и командой.
Разработала контрольный чек-лист финальной проверки, что исключило инциденты на стадии
закрытия и повысило удовлетворённость клиентов (рост повторных обращений).
Вела документирование обратной связи и передавала ее управляющему для улучшения
процессов, а так же предотвращения конфликтных ситуаций.

Координировала параллельные проекты мероприятий в день проведения: управляла
загрузкой персонала, разрешала конфликты и оперативно вносила изменения в план.
Работала с проектной документацией в amoCRM и iiko: актуализировала реестр заказов,
контролировала выполнение дополнительных услуг.