Менеджер по работе с клиентами
Стефания
Возраст
28 лет (18 Мая 1998)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет 8 месяцев
Образование / Наука
Обязанности:
-Управление клиентским опытом: ведение долгосрочной коммуникации с родителями от этапа первого знакомства до удержания на следующий учебный год.
-Презентация и консалтинг: экспертное консультирование клиентов образовательным траекториям, результатам.
-Управление конфликтами: успешное урегулирование сложных ситуаций, выявление истинных болей клиентов, сглаживание негатива.
Достижения:
-Успешно разрешила 100% конфликтных ситуаций, сохранив лояльность клиентов к учебному заведению.
-Провела более 10 успешных презентаций своей программы и собраний, что привело к продлению посещаемости клиентов на последующий период.
-Масштабировала направление с нуля: за 5 лет увеличила количество групп в 4 раза (с 1 до 4-ех), расширив емкость клиентской базы.
Высшее
Спец-ть: Хореографическое искусство / Руководитель хореографического коллектива
Санкт-Петербург, 2016 — 2020 гг.
Программа: Педагогика и психология / Педагогическое образование
АППО
Английский — Разговорный
Обладаю успешным 5-летним опытом развития направления в сфере доп. образования. За счет внедрения новых программ и выстраивания клиентского опыта. Расширила проект в 4 раза (с 1 до 4 действующих групп), обеспечив кратный рост клиентской базы.
Благодаря переподготовке в АППО (психология и педагогика) глубоко понимаю мотивы поведения людей. Выявляю скрытые боли и регулирую 100% конфликтных ситуаций с требовательными клиентами.
Базовое хореографическое образование сформировало безупречные навыки этикета, выносливость, стрессоустойчивость и умение держать статус бренда в любых переговорах.
Ищу позицию Менеджера по продажам в бутике монет Сбербанка, где смогу применить синергию своих навыков: от тонкой психологической работы с клиентами до экспертной и эстетичной презентации инвестиционных продуктов компании.
10 мая, 2014
37 000 руб
Ксения Андреевна
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
39 лет (13 марта 1987)
Опыт работы:
13 лет и 6 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по обслуживанию клиентов, Современный Коммерческий Банк
04.2014 - по текущее время
23 июня, 2014
50 000 руб
Антон Вадимович
Город
Санкт-Петербург
Возраст
36 лет (26 мая 1990)
Опыт работы:
1 год и 1 месяц
Последнее место работы:
Слесарь-ремонтник, ЗАО "Водоканал"
05.2013 - 06.2014
18 февраля, 2014
Чащин
Город
Санкт-Петербург
Возраст
41 год (21 мая 1985)
Опыт работы:
5 лет и 8 месяцев
Последнее место работы:
Директор, ООО "Турмалина"
03.2010 - 01.2014
Резюме размещено в отрасли