Менеджер по работе с клиентами
Стефания
Возраст
28 лет (18 Мая 1998)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет 7 месяцев
Образование / Наука
Обязанности:
-Управление клиентским опытом: ведение долгосрочной коммуникации с родителями от этапа первого знакомства до удержания на следующий учебный год.
-Презентация и консалтинг: экспертное консультирование клиентов образовательным траекториям, результатам.
-Управление конфликтами: успешное урегулирование сложных ситуаций, выявление истинных болей клиентов, сглаживание негатива.
Достижения:
-Успешно разрешила 100% конфликтных ситуаций, сохранив лояльность клиентов к учебному заведению.
-Провела более 10 успешных презентаций своей программы и собраний, что привело к продлению посещаемости клиентов на последующий период.
-Масштабировала направление с нуля: за 5 лет увеличила количество групп в 4 раза (с 1 до 4-ех), расширив емкость клиентской базы.
Высшее
Спец-ть: Хореографическое искусство / Руководитель хореографического коллектива
Санкт-Петербург, 2016 — 2020 гг.
Программа: Педагогика и психология / Педагогическое образование
АППО
Английский — Разговорный
Обладаю успешным 5-летним опытом развития направления в сфере доп. образования. За счет внедрения новых программ и выстраивания клиентского опыта. Расширила проект в 4 раза (с 1 до 4 действующих групп), обеспечив кратный рост клиентской базы.
Благодаря переподготовке в АППО (психология и педагогика) глубоко понимаю мотивы поведения людей. Выявляю скрытые боли и регулирую 100% конфликтных ситуаций с требовательными клиентами.
Базовое хореографическое образование сформировало безупречные навыки этикета, выносливость, стрессоустойчивость и умение держать статус бренда в любых переговорах.
Ищу позицию Менеджера по продажам в бутике монет Сбербанка, где смогу применить синергию своих навыков: от тонкой психологической работы с клиентами до экспертной и эстетичной презентации инвестиционных продуктов компании.
27 января, 2015
Кристина
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
32 года (23 сентября 1993)
Опыт работы:
9 месяцев
Последнее место работы:
Специалист по работе с частными лицами, ОАО Сбербанк России
10.2013 - 07.2014
24 сентября, 2016
38 000 руб
Резеда Халиловна
Город
Санкт-Петербург local_shipping
Возраст
48 лет ( 1 апреля 1978)
Опыт работы:
3 года и 2 месяца
Последнее место работы:
Ведущий специалист отдела жилищной политики, ЧИСТОПОЛЬСКИЙ ГОРОДСКОЙ ИСПОЛКОМ
08.2015 - 03.2016
25 февраля, 2015
40 000 руб
Ольга Ивановна
Город
Санкт-Петербург, м. Политехническая
Возраст
44 года (31 марта 1982)
Опыт работы:
7 лет и 7 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по работе с корпоративными клиентами, ОАО Сбербанк России
06.2007 - 01.2015
Резюме размещено в отрасли