отправить приглашение

Менеджер гостиницы

35 000 руб

от 26 Октября 2015

Александра Владимировна

Возраст

36 лет (01 Сентября 1988)

Город

Санкт-Петербург , м. Проспект Большевиков
Переезд невозможен

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Тип занятости

Полная занятость

Опыт работы

4 года 1 месяц

Менеджер по приему и регистрации гостей Службы приема и размещения

ООО Андерсен отель в Санкт-Петербурге
Туризм / Гостиницы / Рестораны

2 года 11 месяцев,

Сентябрь 2012 - Август 2015

- ведение учета движения номерного фонда в системе управления гостиницей Epitome
- оформление поселения гостей
- ведение постановки и снятие с миграционного учета иностранных граждан
- отслеживание своевременной оплаты за проживание
- обеспечение высокого уровня обслуживания гостей
- ведение телефонных переговоров
- решение всего спектра вопросов в службе приема и размещения
- обеспечение информационного сопровождения
- осуществление обучения сотрудников службы приема и размещения
- разрешение конфликтных ситуаций
- знание всех участков работы в области структуры гостиничного хозяйства

Менеджер по туризму

ООО "ГелиАрт" в Санкт-Петербурге
Туризм / Гостиницы / Рестораны

5 месяцев,

Апрель 2012 - Сентябрь 2012

Прием звонков, ведение телефонных переговоров, консультирование клиентов фирмы, подбор и продажа туров от ведущих туроператоров, ведение заявок от начала до конца, оформление виз, оформление страховок, ведение деловой переписки, написание статей для сайта, оформление и заключение договоров.

Менеджер по туризму

Туроператор "Eastway Tours" в Санкт-Петербурге
Туризм / Гостиницы / Рестораны

5 месяцев,

Сентябрь 2011 - Февраль 2012

Работа с сайтом компании, Подбор и бронирование туров, консультирование туристов по телефону и в офисе,ведение заявок от начала до конца, формирование турпродукта, подсчет туров, организация групповых и индивидуальных поездок‚ мероприятия, взаимодействие с поставщиками услуг‚ ведение деловой переписки и документооборота

Менеджер по туризму

Туристическая фирма "All Tours" в Санкт-Петербурге
Туризм / Гостиницы / Рестораны

1 месяц,

Июль 2011 - Август 2011

Прием звонков, работа с клиентами, подбор и реализация туров, оформление виз под тур,

Менеджер по туризму.

Турфирма "Гранти тур" в Санкт-Петербурге
Туризм / Гостиницы / Рестораны

3 месяца,

Июль 2010 - Октябрь 2010

Прием звонков, ведение телефонных переговоров, подбор и продажа туров, оформление виз, ведение документов

Образование

СПБГУКИ

Высшее

Музееведения и экскурсоведения
Музеевед

Санкт-Петербург, 2008 — 2013 гг.

Российский колледж традиционной культуры

Среднее специальное

Гостиничный сервис
Менеджер

Санкт-Петербург, 2006 — 2008 гг.

Иностранные языки

Испанский — Базовые знания

Английский — Разговорный

О себе

Windows 8 Windows 7 MS Office Libra PMS Internet Работа с оргтехникой Работа с кассой Работа с большим объемом информации Работа в режиме многозадачности Работа с жалобами клиентов Работа с системами бронирования отелей Работа с системами бронирования авиа и жд билетов Договорная работа Документальное сопровождение Создание сайтов Туристический менеджмент Гостиничные системы Туристическое законодательство Гостиничный менеджмент Музейное дело Экскурсионный туризм Создание туров Работа с людьми Разрешение конфликтных ситуаций Регистрация иностранных граждан Epitome