Менеджер по работе с клиентами

- Управляла коммерческой и маркетинговой деятельностью предприятия;
- разработала планирование и внедрение новых проектов, анализ спроса на услуги;
- писала алгоритмы по новым проектным направлениям деятельности;
- доводила их до сведения подразделений медицинского центра‚ отслеживала их выполнения;
- организовала единую компьютерную сеть с внедрением автоматизированной системы управления бизнес деятельности организации и необходимой отчетности;
- обучила персонал работе с программой;
- отвечала за создание сайта;
- разработала тех.задания по его структуре, наполняла контентом;
- заключала договора со страховыми компаниями по программе ДМС, отслеживала дебиторскую задолженность;
- составляла прейскуранты услуг‚ медицинские программы и расчёты тарифов;
- проводила текущий анализ недостатков в организации и осуществлении деятельности‚ способных влиять на имидж и популярность клиники;
- разрабатывала и внедряла предложения по устранению недостатков;
- взаимодействовала с представителями контролирующих органов и иных государственных и негосударственных организаций;
- лицензировала медицинскую деятельность и деятельность связанную с возбудителями инфекционных заболевай 3-4 группы патогенности (ПЦР-лаборатория);
- проводила оценку качества оказания медицинских услуг и оценку качествад лабораторных исследований (участие ФСВОК);
- провела аттестацию рабочих мест, отвечала за охрану труда и пожарную безопасность;
- организовала работу по повышению квалификации персонала и эффективности труда;
- обучала персонала на управленческие должности компании;
- разрешала проблемные вопросы связанные с обслуживанием клиентов;
- закупала мед.оборудование, реактивы;
- заключала договора по программе производственного контроля и по закупкам.

- Привлекала новых врачей-агентов к сотрудничеству и налаживала партнерские отношения;
- расширила клиентскую базу;
- систематизировала ее и проводила анализ;
- активно продвигала торговую марку организации на рынке медицинских услуг;
- проводила мероприятия по продвижению услуг диагностического центра;
- организовывала и проводила обучающие семинары для врачей по вопросам применения новых тестов в лабораторной диагностике и их интерпретация;
- организовывала и проводила рекламные акции;
- участвовала в разработке рекламных модулей, статей и иных материалов для различных рекламных носителей;
- проводила мониторинг и анализ рынка медицинских услуг, ценовой политики и его конкурентоспособность;
- привлекла врачей-агентов в организацию в размере 50% от общего числа;
- получила повышение по должности — коммерческий директор;
- прошла обучающий бизнес-семинар: « Как победить конкурента с помощью лучшего сервиса».