Менеджер по продажам и бронированию

Описание

[pict001.png] ДороничеваЕлизаветаЕвгеньевна
Женщина 28 лет родилась16 октября1996
+7
edoronicheva@edu.swissam.ru — предпочитаемыйспособсвязи
Проживает СанктПетербург м ПионерскаяГражданство Россия
естьразрешениенаработу РоссияГотовакпереезду Москва
готоваккомандировкам
Желаемаядолжностьизарплата
Front Office Manager, Hostes, Banket Manager, Reservation Manager,
Secretary
Специализации
—Администратор—Менеджерпопродажам
менеджерпоработесклиентами—Офисменеджер—Секретарь помощникруководителя
ассистент—Хостес
Занятость полнаязанятость частичнаязанятость проектнаяработа
стажировкаГрафикработы полныйдень сменныйграфик гибкийграфик
удаленнаяработа вахтовыйметод
Желательноевремявпутидоработы неимеетзначения

56

₽
Опытработы—3 года11 месяцев
Сентябрь2024 — настоящеевремя2 месяца
Crown Hotel by Renaissance Development
СанктПетербург crownhotelspb.ru/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
Night Front Desk Receptionist
•Processed new reservations requests by telephone or by website and
entered it into the system
•Managed reception area, engaging with guests, solving their problems
and processing their requests
•Resolved issues and handled conflict situations
•Responded to incoming calls, advising with regard to the hotel
services and forwarding calls to the requested departments
•Accepted payment for accommodation and deposit for additional
expenditures
•Made copies, scanned documents, sending them to the
addressees and treated with all received correspondence
Июль2024 — настоящеевремя4 месяца
ОООВЕРТИКАЛЬХОСПИТЕЛИТИ
СанктПетербург vertical-hotel.ru/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
Хостесофициант•Встречаиприёмгостей
•Консультациягостейпоработеотеля
•Фиксированиепосетителейпосписку
•Ведениеисдачаотчётностипопосещаемостииоплате
Июль2018 — Июль2020
2 года1 месяц
Нординвест
СанктПетербург nord-invest.ru/
Товарынародногопотребления(непищевые
•Стройматериалы сборныеконструкциидляремонтаистроительства(продвижение
оптоваяторговля
Менеджерпоарендекоммерческойнедвижимости•Сдачапомещенийкомпанииварендуи
привлечениеновыхарендаторов
•Ведениепереговоров подготовкаизаключениедоговоровпоаренде
•ПродвижениеарендуемыхофисоввИнтернетеипубликацияпомещенийнарекламныхре
сурсах
•Приёмиобработкавходящихзвонковикорреспонденции
•Ведениеотчётностиидокументации
Май2017 — Июль2018
1 год3 месяца
Ambassador Hotel
СанктПетербург www.ambassador-hotel.ru/
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
Front Desk Receptionist
•Managed reception area, engaging with guests, solving their problems
and processing their requests
•Resolved issues and handled conflict situations
•Responded to incoming calls, advising with regard to the hotel
services and forwarding calls to the requested departments
•Accepted payment for accommodation and deposit for additional
expenditures
•Made copies, scanned documents, sending them to the
addressees and treated with all received correspondence
Май2016 — Август2016
4 месяца
Apriori Hotel
Россия apriori-hotel.ru
Гостиницы рестораны общепит кейтеринг
•Гостиница
Front Desk Receptionist and Reservation Manager
•Monitored reservations of guests, putting them to the system
•Presented rooms and amenities of the hotel
•Accommodated guest and distributed keys to the residents, dealing with
their requests and complaints
•Answered to the telephone calls in a friendly and professional manner,
informing the caller about reservation or services provided
•Browsed and printed the feedbacks about the hotel
•Gave feedbacks to the guests’reviews
Май2016 — Август2016
4 месяца
Sakura Beauty Salon
Россия vk.com/sksakura
Услугидлянаселения
•Салоныкрасоты
Beauty Salon Receptionist
•Greeted and met clients, providing them with assistance and warm
welcome
•Offered and made tea or coffee to customers
•Consulted clients about the services provided and made reservations
for them on the phone
•Calculated cost and accepted payment for the service provided
Образование
Высшее
2024 Paneuró vysokáš
Fakulta prá Medzináévzť a diplomacia
2018 SWISSAM
International Hospitality Management, Tourism
Повышениеквалификации курсы
2021 Курссловацкогоязыка
УниверситетМатеяБела Nááulica 12, 974 01 BanskáBystrica, Словакия
Словацкийязык
Тесты экзамены
2021 ЭкзаменназнаниесловацкогоязыканауровнеB2
УниверситетМатеяБела Nááulica 12, 974 01 BanskáBystrica, Словакия
Словацкийязык
Электронныесертификаты
2021 СертификатназнаниесловацкогоязыканауровнеB2
Навыки
Знаниеязыков Русский— Родной
Английский— B2 —Среднепродвинутый
Испанский— B1 —Средний
Немецкий— A1 —Начальный
Словацкий— B2 —Среднепродвинутый
Французский— A1 —Начальный
Навыки MS PowerPoint English language Otel MS Booking.com MS Office
Business Correspondence Opera ПользовательПК Communication skills
Business communication Испанскийязык Приемираспределениезвонков
Словацкийязык Гостиничныйменеджмент Деловаяпереписка
Телефонныепереговоры Работасжалобамиклиентов Стандартыгостеприимства
Деловоеобщение Английскийязык Работасбольшимобъемоминформации
Документооборот Офиснаятехника Администрирование Деловойэтикет
Деловаяэтика Работасдокументами Ведениепереписки
Навыкимежличностногообщения Корпоративнаяэтика
Дополнительнаяинформация
Обомне Пожалуй самыесильныекачества которымияобладаю -
эточувствоответственностиисамоорганизация
Ястараюсьприлагатьмаксимальныеусилиядлятого
чтобыкачественновыполнитьработуинеподвестиколлег
Поэтомутакжестремлюськпунктуальностииаккуратности Намойвзгляд
этототсамыйнеобходимыйминимум
которогохорошийработникдолженпридерживаться
Опытработывсферетуризмаимеется
собираюсьнеостанавливатьсянадостигнутомипродвигатьсядальше
Окончилавторойкурсвуниверситете впередиожидаетпоследний
Имеюсильноежеланиеприобретатьновыезнанияиумения
Особеннокогдаделокасаетсясферыдеятельности
скоторойжелаюсвязатьсвоедальнейшеебудущее
Несекрет чточеловек работающийвсферетуризма должензнать
какнаходитьподходкклиенту иуметьудовлетворятьегопросьбыипожелания
Сфературизмавпервуюочередьподразумеваетвзаимодействиеслюдьми
Окружающиелюдинаходятменяотзывчивымивесьмасговорчивымчеловеком
поэтомуданныйпунктдляменянеявляетсяпроблемой
Чтокасаетсяувлечений то очевидно
туризмпредставляетдляменянаибольшийинтерес Вопервых потому
чтоработникупредоставляетсявозможностьпутешествоватьпосвету
знакомитьсяскультуройразличныхстран Вовторых
этооднаизсамыхдинамичнорастущихотраслейвэкономике
Вмоихпланахнайтиработунадлительныйсрок
приобрестинеобходимыйнаборзнанийиуменийвэтойсфере
получитьвысшееобразованиеи возможно
вбудущемоткрытьсвойсобственныйбизнес
Учебаникогданеявляласьпроблемойдляменя Напротив
этоприучаетксамоорганизацииидисциплине Дипломуниверситета
вкоторомяобучаюсь откроетмневозможностиработызаграницей
Поэтомупередомнойвстаетнеобходимостьвизучениииностранныхязыков
Помимоанглийскогоязыка наданныймоментяизучаюнемецкийииспанскийязыки
Подталкиваетнаизучениенестольконеобходимость
сколькосвойсобственныйинтерес
Всвободноевремячитаюисторию потомучтоэтоинтересуетменявтакойжестепени
Событияпрошлогодействительноувлекают и намойвзгляд
образованныйчеловекдолженобладатьопределеннымизнаниями
Ранеезанималасьбольшимтеннисом новынужденабылабросить
потомучтоработаиучебныйпроцессприоритетнеевсегонаданныймомент
Наработуустраиваюсь вопервых поличноймотивации вовторых
понеобходимостипроходитьпрактикупослекаждогоучебногогодаи наконец
втретьих сцельюполучениязаработка чтобыоплачиватьучебувуниверситете
The crucial point I can be really proud of is responsibility and well
self-organization. I make intensive efforts towards my work an duties
and always try not to betray my colleagues I cooperate with. For this
reason, I appreciate punctuality and accuracy. In my opinion, every
deserving employee ought to possess these qualities.
I have experience of working in the sphere of tourism and I’ not going
to stop there. My previous work was a brilliant life experience, it
brought me priceless understatement of how to be an employee, and now I
can surely say that I am not afraid of difficulties. Because it makes
us stronger, sturdier and more experienced.
I’ finished the second year of studying in university and one more year
is expected. I have a great desire to obtain new skills and knowledge.
Twice as good, the job I am searching for is directly connected with my
interests and future planes.
Every person passionate with sphere of tourism has to know how to find
approach with customers and satisfy their requirements. That is because
tourism field implies cooperation with people. I hope I am perfectly
aware of it and will be able to cope with the objective set. My friends
and I find myself responsive and flexible person who can accord a
useful support if it is really needed.
What concerns my interests, It goes without saying that sphere of
tourism is a business of grate relevance and interest for me, because
working in this field means travelling all over the world,
acquaintances with people and culture of different counties, new
impressions and huge life experience.
There is finding job for a long time, acquire necessary set of
knowledge and skills in this sphere, pursue higher education and,
probably, open business in the future.
Studying has never been a problem for me. It is rather a mean of
self-organization and discipline. Swissam’ higher diploma opens new
horizon for travelling abroad. That means I will have a necessity for
studying foreign languages. Apart from English, I learn German and
Spanish. It seems to be very attractive and inspiring for me, foreign
languages are mastered with a great pleasure.
If it is free time, I contribute time for history, because it attracts
me alike. Events of the past actually capture, and it is necessary for
well-educated person to take keen interest in it.
As for sports, I have been playing big tennis for four years at school
and, unfortunately, had to quit it because job and studying are
priorities.
I find opportunity to work because of personal motivation, secondly, by
necessity to find a practice in university and, thirdly, with purpose
to make money to pay for studying in university and be independent from
parents.