Руководитель отдела
45 000 руб
Анна Вячеславовна
Возраст
39 лет (25 Августа 1985)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
19 лет 1 месяц
• Управление и контроль работы Службы Приема и Размещения. Разработка и внедрение программ обучения сотрудников всех секций Отдела; отслеживание их выполнения.
• Встреча и проводы VIP гостей и поддержка контакта на протяжении всего их пребывания в гостинице.
• Регулярное и своевременное проведение и посещение собраний, составление отчетов и служебных записок, а так же выполнение ряда других административных обязанностей.
• Участие в разработке программ по привлечению клиентов и повышению дохода компании.
• Участие в разработке плана продаж, составление бюджета.
• Подбор и обучение персонала.
• Помощь Начальнику службы приема и размещения управлять и контролировать работу отдела. Выполнение обязанностей Начальника службы приема и размещения, во время его отсутствия.
• Осуществление управления и контроля всех процедур Отдела.
• В целях эффективной работы отдела набор, обучение, составление расписание для персонала.
• Разработка программ мотивации персонала
• Координация работы Отдела с другими службами.
• Планирование и руководство операциями Службы Приема и Размещения.
• Координация работы и отслеживание выполнения обязанностей всеми подчиненными; проверка соответствия администраторов стандартам работы.
• Проведение тренингов для новых работников.
• Выполнение ряда административных обязанностей, таких как краткие отчеты, подготовка, обзор и написание служебных записок.
• Принимать и снимать с регистрации .гостей.
• Проводить все денежные операции Службы Приема и Размещения, такие как отправка счетов гостю, принятие платежей за пребывание в отеле, обмен иностранной валюты.
• Активное участие в подготовке отеля к открытию.
• Отвечать на все входящие звонки, соединять с нужным добавочным номером.
• По требованию гостей будить их и вести запись сделанных звонков.
• Руководить Службой Телефонных Операторов, осуществлять наблюдение и контролировать профессионализм выполнения работы.
• Оптимизация и планирование рабочего дня руководителей
• Организация встреч, переговоров, командировок, сопровождение в командировках.
• Оперативный контроль выполнения поручений.
• Контроль сроков исполнения поставленных задач
• Анализ финансовой и деловой информации, составление отчетности
• Ведение делопроизводства
• Ведение переговоров и деловой переписки (в т.ч. на английском языке)
• Собственные проекты.
• Работа с иностранными партнерами (аренда, консультации, финансирование и др.)
2007 — продолжаю учиться
• Опытный пользователь MS Office: Word, Excel, Outlook, Visio, Project, Power Point, Internet; • Программные продукты Korus Consulting (ИС Axapta, Geac) Opera Hotel Edition 7,8 на уровне пользователя. • Готовность к длительным командировкам. Обладаю хорошими организационными способностями. Четко соблюдаю субординацию. Готова к выполнению поставленных передо мной целей и задач. Внимательна к мелочам. Способна принимать решения. Обладаю высокой стрессоустойчивостью. Без вредных привычек.
26 мая, 2009
Мария Александровна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
43 года (16 февраля 1981)
Опыт работы:
Без опыта
3 июня, 2009
10 000 руб
Анастасия Геннадьевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
37 лет ( 4 апреля 1987)
Опыт работы:
1 месяц
Последнее место работы:
практика. Администратор, апарт-отель "кронверк"
02.2009 - 03.2009
9 июня, 2009
20 000 руб
Полина Анатольевна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
37 лет (16 апреля 1987)
Опыт работы:
2 года и 3 месяца
Последнее место работы:
бармен спортивного питания, фитнес центр Sportlife
09.2008 - 12.2008
Резюме размещено в отрасли