Менеджер по работе с клиентами

- Формирование и ведение годового плана всех проектов компании (в MS Project);
- Согласование сроков проведения проектов с заказчиками;
- Выстраивание коммуникаций по планированию проектов внутри компании;
- Подготовка аналитических отчетов по тренерской загрузке и выручке компании для еженедельных совещаний по планированию;
- Ведение базы данных по запросам клиентов, подготовка отчетов.

- Стандартный набор обязанностей секретаря-референта (мини-АТС, факс, курьерские службы, прием посетителей, составление графиков дежурств и т.д.);
- Организация и ведение документооборота компании;
- Консультирование потенциальных клиентов об услугах компании;
- Администрирование CRM, составление отчетов;
- Организация и ведение цикла продажи информационных продуктов;
- рассылка информационных писем;
- обзвон по базе рассылки, переговоры о покупке продуктов;
- составление и согласование договора о покупке продуктов;
- выставление счетов, актов и счетов-фактур;
- организация доставки продукта клиенту
контроль возврата документов (договора и акта);
- ведение базы данных по учету продаж всех информационных продуктов;
- Организация тренинговых проектов;
- поиск и бронирование площадок для проведения тренинговых программ;
- согласование списков участников
вычитка и форматирование буклетов;
- тиражирование буклетов;
- подготовка раздаточных материалов и свидетельств участникам тренинга
организация трансферов для тренера;
- составление «памятки для тренера» о предстоящей программе/поездке;
- вычитка и форматирование отчетов по итогам обучения, представленных тренером для передачи клиентам;
- организация отправки отчетов клиентам;
- ведение электронной базы данных участников программ;
- обработка анкет обратной связи (отзывов участников тренинга по программе);
- ведение учета отзывов со всех программ
обработка материалов тренинга (перенесение в электронный вид);
- сопровождение тренингов и семинаров;
- подача списков участников тренинга на охрану бизнес-центра;
- подготовка тренингового помещения и кофе-брейков;
- прием и сопровождение участников во время тренинговых программ.

- Администрирование сайта;
- Прием звонков от граждан;
- Обработка звонков, передача данных руководителю;
- Взаимодействие со СМИ;
- составление и поддержание базы журналистов;
- приглашение на экологическую акцию в г. Пушкин;
- мониторинг СМИ;
- оперативное информирование редакций и журналистов об экологических on-line событиях, происходящих в городе;
- взаимодействие с представителями законодательной власти.

- Подготовка коммерческих предложений, договоров, актов выполненных работ;
- Составление и обновление прайс-листа на продукцию компании;
- Составление базы e-mail адресов партнеров и заказчиков;
- Перевод технических текстов;
- Учет прибыли по входящим платежным поручениям организации;
- обновление ведомости и ежемесячные отчеты
- Ведение и регулярное обновление ведомости по выполненным работам (оказанным услугам) и затраченным материалам;
- Работа на стенде компании на выставках в ЛЕНЭКСПО и СКК;
- Ведение трудовой ведомости на работников отдела.

Разработка семинаров и мастер-классов для журналистов: написание пресс-релизов, приглашений, аккредитация журналистов,
мониторинг СМИ, информационные рассылки
составление и обработка анкет обратной связи (от журналистов), составление и ведение базы СМИ (СПб).

Телефонные социологический опросы населения.