Специалист по обучению и развитию персонала
Елена
Возраст
47 лет (06 Мая 1979)
Город
Санкт-Петербург
Переезд невозможен
Полная занятость
15 лет 10 месяцев
Образование / Наука
• Организовывала и координировала развивающие мероприятия, включая внутренние обучающие тренинги и семинары для сотрудников
• Разрабатывала, адаптировала и внедряла современные образовательные программы и интерактивные методики обучения
• Создавала внутреннюю базу знаний и специализированные учебные курсы, направленные на повышение эффективности работы персонала
• Проводила регулярную оценку сотрудников, анализировала результаты проведенных сессий и дорабатывала обучающие продукты
• Курировала проведение культурно-массовых и интеллектуальных мероприятий, отвечала за их организационное сопровождение
Административный персонал
• Контролировала стандарты операционной деятельности, обеспечивала выполнение внутренних регламентов и сервисных показателей
• Разработала и внедрила эффективную систему обучения для административного персонала, направленную на повышение качества обслуживания
• Проводила тренинги по развитию коммуникативных навыков и методикам оперативного разрешения конфликтных ситуаций
• Отвечала за выстраивание высококлассного сервиса, вела индивидуальную работу с ключевыми клиентами и отчетную документацию
Медицина / Фармацевтика / Ветеринария
• Вела полный цикл продаж интеллектуальных услуг, работала с возражениями и выстраивала долгосрочные отношения с клиентами
• Проектировала индивидуальные стратегии развития, проводила диагностику, оценку и профессиональный скрининг участников программ
• Разрабатывала методическую структуру развивающих и обучающих встреч, адаптируя контент под конкретные боли и запросы аудитории
Административный персонал
• Организация операционной работы подразделения, ведение документооборота, контроль соблюдения стандартов сервиса
Образование / Наука
• Осуществляла текущее и перспективное планирование деятельности коллектива и координацию выполнения учебных планов
• Разрабатывала комплексные программы обучения сотрудников, вела внутренние практические семинары и мастер-классы
• Занималась проектированием индивидуальных траекторий развития учащихся, создавала условия для их адаптации и социализации
• Отвечала за подготовку отчетной документации, успешно координировала прохождение учреждением внешних проверок и аттестаций
Высшее (Специалист)
Специальность: Дошкольная педагогика и психология
Санкт-Петербург, 1999 — 2002 гг.
Институт Прикладной Психологии и Психоанализа
Институт Прикладной Психологии и Психоанализа (Военная психология, Экспертиза в оценке стрессоустойчивости и поведения в критических ситуациях)
ООО Московский институт профессиональной переподготовки и повышения квалификации педагогов
ООО Московский институт профессиональной переподготовки и повышения квалификации педагогов (Образование и педагогика, Русский язык и литература)
Управление образовательным процессом в условиях введения ФГОС общего образования
СПбАППО (Управление образовательным процессом в условиях введения ФГОС общего образования)
Институт практической психологии Иматон
Институт практической психологии Иматон (Специальность: Психология, Методическая подготовка бизнес-тренеров)
Отдел образования Кировского административного района Санкт-Петербург
Отдел образования Кировского административного района Санкт-Петербург. (Управление персоналом)
Профессиональные навыки
- Организация, координация и проведение обучающих мероприятий, тренингов и семинаров для персонала
- Разработка, проектирование и адаптация учебных материалов, методических пособий и скриптов под задачи бизнеса
- Создание внутренних баз знаний, корпоративных стандартов и обучающих программ с нуля
- Проведение оценки персонала, аудит уровня знаний, проведение регулярной педагогической и психологической диагностики
- Анализ эффективности проведенного обучения и оценка его прямого влияния на операционные и коммерческие показатели
- Высокие коммуникативные и презентационные навыки, умение вовлекать аудиторию и работать со сложными возражениями
- Успешный опыт управления конфликтами, внедрения сервисных стандартов и развития навыков продаж у сотрудников
- Владение пакетом MS Office на уровне уверенного пользователя, работа в цифровой образовательной среде
8 апреля, 2014
Инна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
57 лет (27 ноября 1968)
Опыт работы:
13 лет и 10 месяцев
Последнее место работы:
Методист, руководитель кружка, ГБОУ гимназия №513
09.2012 - по текущее время
3 сентября, 2018
50 000 руб
Константин Викторович
Город
Санкт-Петербург, м. Проспект Просвещения local_shipping
Возраст
47 лет ( 4 марта 1979)
Опыт работы:
24 года и 6 месяцев
Последнее место работы:
Психолог, Частная психологическая практика
01.2002 - по текущее время
26 февраля, 2018
50 000 руб
Александр Николаевич
Город
Санкт-Петербург, м. Комендантский проспект
Возраст
68 лет (18 марта 1958)
Опыт работы:
3 года и 8 месяцев
Последнее место работы:
Начальник загородной базы СДЮСШОР, директор спортивного лагеря, ГБОУ ДОД СДЮСШОР по прыжкам на лыжах с трамплина и лыжному двоеборью
02.2014 - 10.2017
Резюме размещено в отрасли