Руководитель сервиса / Руководитель СТО / Технический директор
Павел
Возраст
49 лет (27 Февраля 1977)
Город
Санкт-Петербург
Возможен переезд в другой город
Полная занятость
13 лет 7 месяцев
Автобизнес / Автосервис
Реорганизация службы сервиса мототехники по административной и технической части, нацеленная на увеличение доходности и оптимизации процессов. Создание опытного производства надувных лодок на базе существующего сервисного подразделения. Взаимодействие с дистрибьютором и дилерами. Расчет и контроль над выполнением плановых показателей работы службы, разработка систем мотивации и заработной платы, расчет заработной платы. Разработка должностных инструкций для сотрудников, правил и положений, проведение аттестации сотрудников. Подбор персонала. Организация и проведение тест-драйвов и выездных мероприятий, направленных на привлечение клиентов.
Достижения: увеличение выручки службы на 45%. Создание стабильной команды, привлечение трех корпоративных клиентов, обеспечивающих 40% выручки. За время моей работы "текучесть кадров" достигла минимума.
Автобизнес / Автосервис
Контроль над выполнением плановых показателей отдела. Участие в ранее заведенных судебных делах по клиентской дебиторской задолженностью. Оптимизация работы отдела. Подготовка дистрибьюторской отчетности Решение конфликтных ситуаций с заказчиком. Продвижение дополнительных услуг.
Автобизнес / Автосервис
Организация работы СТО с начального этапа. Руководство работой отдела по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей NISSAN (19 постов), установке дополнительного оборудования, проведению предпродажной подготовки, в подчинении 50 человек. Взаимодействие с дистрибьютором и дилерскими центрами, подготовка дилерских и внутренних отчетов, реализация технической и гарантийной политики завода-изготовителя. Взаимодействие со смежными подразделениями, страховыми компаниями, поставщиками инструмента, спецодежды и дополнительного оборудования. Расчет и контроль над выполнением плановых показателей работы отдела, разработка систем мотивации и заработной платы, расчет заработной платы. Подбор персонала. Разработка инструкций по технике безопасности, должностных инструкций, правил и положений, проведение аттестации сотрудников. Внедрение новых технологий и материалов, используемых при проведении работ. Участие в проведении технических экспертиз, подготовка материалов для юридической службы по различным судебным искам и претензиям клиентов.
Автобизнес / Автосервис
Прием автомобилей в ремонт и выдача после выполнения ремонта, работа с клиентами, оформление заказ-нарядов, составление и согласование предварительных счетов на ремонт с клиентами и страховыми компаниями, подбор и заказ запасных частей. Решение конфликтных ситуаций с заказчиком. Продвижение дополнительных услуг.
Автобизнес / Автосервис
Мастер смены.
Планирование и распределение работ. Контроль над объемом и качеством производимых работ, техническое консультирование. Руководство персоналом ремонтной зоны (в подчинении 16 человек), взаимодействие со смежными подразделениями.
Мастер-приемщик.
Прием автомобилей в ремонт и выдача после выполнения ремонта, общение с клиентами, оформление заказ-нарядов, составление и согласование предварительных счетов на ремонт с клиентами и страховыми компаниями, подбор и заказ запасных частей. Решение конфликтных ситуаций с заказчиком.
Автомеханик.
Диагностика, ремонт и комплексное техническое обслуживание легковых и коммерческих автомобилей Mercedes-Benz
Высшее
Санкт-Петербург, 1996 — 1999 гг.
Среднее специальное
Санкт-Петербург, 1992 — 1996 гг.
Английский — Базовые знания
Профессиональные навыки: Большой опыт по организации ремонта легковых и коммерческих автомобилей, мототехники. Значительный опыт успешного разрешения и предупреждения конфликтов с клиентами. Юридическая грамотность. Опыт в проведении технических экспертиз автомобилей и мототехники, написании технических заключений. Планирование оптимально эффективной загрузки сервиса и расчета других плановых показателей. Широкий технический кругозор. Уверенный пользователь ПК (MS Office, Oracle, специальные дилерские программы и каталоги запасных частей). Личные качества Умение максимально эффективно работать в команде единомышленников. Высокая работоспособность и коммуникабельность, ориентированность на долгосрочные отношения. Ответственность, нацеленность на получение высокого конечного результата. Устойчивая психика, рассудительность, умение эффективно руководить большим коллективом, успешно использовать сильные стороны подчиненных, нивелировать в повседневной работе их отрицательные качества. Дополнительная информация: Участие в тренингах по продукту, тайм-менеджменту и эффективному управлению персоналом, эффективным продажам (Тренинговые агентства Мастер-Класс и Лиона), а также в командообразующих мероприятиях. Готовность к командировкам. Водительское удостоверение категорий «А, В, С, D, E-BC» (стаж с 1995 г.), заграничный паспорт, личный автомобиль. Разговорный английский язык -средний, технический (применялся в работе). Удостоверения о прохождении обучения по пожарно-техническому минимуму и требованиям охраны труда. Увлечение офф-роудом, наземной и водной мототехникой. Готов к смене рода деятельности.
17 февраля, 2009
30 000 руб
Андрей Николаевич
Город
Санкт-Петербург
Возраст
60 лет ( 8 августа 1966)
Опыт работы:
8 лет и 2 месяца
Последнее место работы:
Директор, ООО АРТЕС
01.1999 - 03.2007
14 сентября, 2009
40 000 руб
Дмитрий Александрович
Город
Санкт-Петербург
Возраст
48 лет (25 сентября 1977)
Опыт работы:
-7 года и -5 месяца
Последнее место работы:
Коммерческий директор, Группа компаний "ТДАТРАК"
05.2007 - по текущее время
24 марта, 2009
28 000 руб
Наталья Владимировна
Город
Санкт-Петербург
Возраст
47 лет (23 октября 1978)
Опыт работы:
-2 года и -3 месяца
Последнее место работы:
начальник отдела кадров, ООО "Фирма "Илига"
09.2000 - 05.2003
Резюме размещено в отрасли