Секретарь

Описание

Опыт работы
Период работы: С августа 2016 года по настоящее время (8 месяцев)
Должность: Секретарь, помощник руководителя, делопроизводитель
В организации: ООО "Строительная корпорация "Петро-Билдинг", г.Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения: Секретарь обеспечивает делопроизводство:
1. Прием и отправку документов
2. Оформление документов
3. Направление документов в структурные подразделения
4. Контроль сроков исполнения документов
5. Прием документов а подпись руководителю и контроль их оформления
6. Организация хранения документов

Период работы: С октября 2014 по июль 2016 года (1 год и 10 месяцев)
Должность: Администратор (Полная занятость)
В организации: ООО "Тандем", г.Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения: Основными направлениями деятельности администратора являются:
1. Обучение сотрудников операторской службы
2. Координация работы с другими подразделениями Организации.
3. Настройка работы программного обеспечения операторской службы.
4. Работа с клиентами Организации.
5. Организация и осуществление административного порядка в работе операторской службы.
6. Осуществление контроля работы диспетчеров и операторов смены.

Период работы: С мая 2014 по октябрь 2014 года (6 месяцев)
Должность: Специалист колл-центра (Полная занятость)
В организации: ООО "Тандем", г.Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения: Основными направлениями деятельности специалиста являются:
1. Отвечать за качественное и вежливое обслуживание клиентов.
2. Осуществлять грамотное оформление заказов, поступающих от клиентов.
3. Соблюдать установленный график и порядок работы.
4. Консультировать клиентов о тарифах и правилах предоставления всех видов услуг организации.

Период работы: С марта 2013 по ноябрь 2013 года (9 месяцев)
Должность: Руководитель колл-центра (Полная занятость)
В организации: ООО "Тандем", г.Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения: Основными направлениями деятельности руководителя являются:
1. Решать кадровые вопросы подразделения.
2. Организовывать первичную адаптацию стажеров, проходящих обучение и новых сотрудников в первый
месяц работы.
3. Проводить первичную оценку стажеров после прохождения их первичной адаптации, проводить
ежемесячный инструктаж.
4. Соблюдать установленный график и порядок работы.
5. Формировать авансовую и зарплатную ведомости.
6. Организовывать деятельность администраторов/заместителей руководителя смены.
7. Контролировать исполнение всех обязанностей администраторов/заместителей руководителя смены.
8. Проводить анализ работы подразделения, участвовать в разработке эффективных методов
организации деятельности подразделения.
9. Координировать обновление программного обеспечения подразделения.
10. Организовывать и поддерживать административный порядок в подразделении.
11. Консультировать сотрудников на нижестоящих должностях по вопросам трудового законодательства
и правилам ведения документооборота всего подразделения.

Период работы: С января 2013 по март 2013 года (3 месяца)
Должность: Администратор (Полная занятость)
В организации: ООО "Тандем", г.Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения: Основными направлениями деятельности администратора являются:
1. Обучение сотрудников операторской службы
2. Координация работы с другими подразделениями Организации.
3. Настройка работы программного обеспечения операторской службы.
4. Работа с клиентами Организации.
5. Организация и осуществление административного порядка в работе операторской службы.
6. Осуществление контроля работы диспетчеров и операторов смены.

Период работы: С марта 2012 по январь 2013 года (11 месяцев)
Должность: Оператор контактного центра (Полная занятость)
В организации: ООО "Тандем", г.Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения: Основными направлениями деятельности оператора являются:
1. Отвечать за качественное и вежливое обслуживание клиентов.
2. Осуществлять грамотное оформление заказов, поступающих от клиентов.
3. Соблюдать установленный график и порядок работы.
4. Консультировать клиентов о тарифах и правилах предоставления всех видов услуг организации.

Период работы: С сентября 2008 по январь 2012 года (3 года и 5 месяцев)
Должность: Продавец-кассир (Полная занятость)
В организации: ИП Ерошев В.В., г.Санкт-Петербург
Должностные обязанности и достижения: Продажа канцелярских товаров, сувениров, часов, одежды; работа на кассовом аппарате;
консультирование покупателей; упаковка подарков; приемка и выставка товара.

Период работы: С апреля 2008 по июль 2008 года (4 месяца)
Должность: Продавец непродовольственных товаров второй квалификационной категории (Полная занятость)
В организации: ИП Гулемина В.Н., г.Новоуральск
Должностные обязанности и достижения: Работа в отделе посуды.

Период работы: С ноября 2006 по сентябрь 2007 года (11 месяцев)
Должность: Менеджер по продажам (Полная занятость)
В организации: ООО "Евросеть Екатеринбург", г.Новоуральск
Должностные обязанности и достижения: Продажа телефонии/цифровой техники, консультирование клиентов, работа с кассой

Образование
Учебное заведение: Уральский государственный педагогический университет
Дата окончания: 2008 год
Уровень образования: Неполное высшее
Факультет: Педагогика
Специальность: Социальный работник
Форма обучения: Заочная

Учебное заведение: Екатеринбургский торгово-экономический техникум
Дата окончания: 2007 год
Уровень образования: Среднее специальное
Специальность: Менеджмент
Форма обучения: Дневная/Очная

Дополнительная информация
Готовность к командировкам: не готов
Ключевые навыки и достижения: Профессиональное владение ПК (MS office Excel, Word, Internet); легко обучаемая;
стрессоустойчивая; креативное мышление; нацеленность на результат; умение брать ответственность
на себя, коммуникабельность.