Оператор call-центра

• начисление сумм за отопление, горячее водоснабжение потребителям, в соответствии с установленными требованиями;
• составление финансовых документов по расчетам с потребителями;
• подготовку ежемесячных предложений по формированию доходной части бюджета с учетом установленного задания по снижению дебиторской задолженности;
• выполнение утвержденных показателей доходной части бюджета на месяц с учетом установленного задания по снижению дебиторской задолженности;
• ведение реестра потребителей;
• выявление фактов незаконного (бездоговорного) получения услуг, оказываемых ПАО «ТГК-14»;
• оформление документации, направляемой потребителям (ведомости потребления, счета и счета-фактуры, акты сверки, уведомления, извещения, предупреждения и т.д.);
• формирование плана-графика мероприятий (и контроль за его исполнением) по взысканию задолженности потребителей сроком образования от 1 до 2 месяцев по бытовым абонентам;
• проведение мероприятий, направленных на недопущение образования просроченной задолженности;
• проведение мероприятий, направленных на недопущение потребителем сроков оплаты за оказанные услуги (отопление, горячее водоснабжение), предусмотренные заключенными договорами или нормативными актами РФ;
• ведение детализированного учета дебиторской задолженности потребителей;
• ведение реестра потребителей, нарушивших порядок оплаты текущего потребления по договору;
• ежемесячный анализ дебиторской задолженности с распределением ее по категориям в соответствии с данным Положением и предоставление его директору филиала с выводами и предложениями по ликвидации дебиторской задолженности;
• предоставление в установленные сроки начальнику юридического отдела филиала достоверных расчетов суммы задолженности (с приложением подтверждающих документов) по каждому должнику;
• проведение мероприятий по добровольному погашению потребителями образовавшейся задолженности и предотвращению перехода такой задолженности в категорию под-лежащей взысканию в судебном порядке;
• формирование аналитическими группами отделов по работе с население структурирированных по территориальному признаку реестров дебиторов для разноски инспекцией уведомлений, предупреждений, претензий и т.д.
Работа в Call-центре.