Менеджер

Управление операционной деятельностью студии:
- Организация ежедневной работы студии, контроль за соблюдением стандартов обслуживания.
- Контроль за обеспечением студии расходными материалами (краски, иглы, дезинфицирующие средства и т.д.).
- Обеспечение исправности и чистоты оборудования и рабочих мест.
- Взаимодействие с поставщиками расходных материалов.
- Организация работы мастеров, распределение задач и контроль за выполнением.
2. Взаимодействие с клиентами:
- Консультации клиентов по услугам студии, выбору тату и стилю исполнения.
- Запись клиентов на сеансы, управление расписанием мастеров.
- Оперативное решение проблем и запросов клиентов (например, перенос или отмена записи).
- Ведение клиентской базы данных, поддержание связей с постоянными клиентами.
- Обработка отзывов и предложений клиентов для улучшения качества обслуживания.
3. Маркетинг :
- Создание контента для соцсетей: публикация постов, создание видео и фото, организация фотосессий.
- Проведение акций, конкурсов
4. Управление командой мастеров:
- Набор новых мастеров, проведение собеседований и обучение.
- Обучение новых сотрудников стандартам работы, корпоративной культуре и техникам
- Адаптация новых мастеров в коллективе, обеспечение их комфорта и поддержки.
- Контроль за рабочими процессами и качеством выполненных тату.
- Мотивация и поддержка команды, создание дружественной атмосферы в студии.
5. Финансовое управление:
- Контроль за финансовыми показателями студии (выручка, расходы, прибыль).
- Организация системы расчётов с клиентами (оплата услуг, учет стоимости сеансов).
- Ведение финансовой отчетности, управление бюджетом студии.
- Обеспечение своевременной оплаты аренды, коммунальных услуг и других обязательных платежей.

Управление персоналом:
- Набор, обучение и адаптация сотрудников магазина.
- Оценка работы сотрудников, мотивация и контроль за выполнением стандартов обслуживания.
- Распределение обязанностей среди персонала, составление графиков работы.
- Проведение регулярных собраний с командой для повышения качества обслуживания.
2. Организация и контроль продаж:
- Контроль за выполнением планов продаж, анализ продаж.
- Обучение персонала техникам продаж и консультации клиентов. - Работа с возвратами.
3. Визуальный мерчендайзинг:
- Обеспечение правильного представления товара на полках (планирование витрин, выставки товаров).
- Контроль за состоянием витрин, выкладкой и ассортиментом.
Управление запасами и закупками:
- Контроль за уровнем остатков товара и пополнением ассортимента.
- Проведение инвентаризаций, учет и списание товара.
-
5. Финансовое управление:
- Контроль за финансовыми показателями магазина (прибыль, расходы, рентабельность). - Работа с кассовым аппаратом, контроль за соблюдением финансовой дисциплины.
7. Работа с клиентами:
- Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
- Разрешение конфликтных ситуаций и обращений клиентов.