Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
отправка корреспонденции (почта России, электронная почта, курьер)
регистрация входящих и исходящих договоров
прием и распределение входящих звонков
составление и согласование договоров
встреча гостей (чай, кофе)
работа с документами на отгрузку (отправка клиентам, контроль получения, учет)+ выставление счетов и отслеживание их оплаты
консультирование клиентов по телефону и при личной встрече (разработка сайтов, продвижение, помощь при работе с панелью администрирования, помощь в решении проблем с панелью администрирования)
составление Коммерческих Предложений
первичный аудит сайтов
подбор ключевых запрос для продвижения сайта в сети Интернет
наполнение сайтов контентом
есть начальные знания по ведению РК в Яндекс Директе(создание РК, написание объявлений)
ведение проектов с нуля (взаимодействие с дизайнерами и программистами)
тестирование готовых сайтов
распределение задач для отдела программирования, составление плана работ для программистов (почасовой), контроль работы
холодные звонки
обзвон и вызов на собеседование претендентов на новые должности, проведение собеседований на должность менеджера

В ходе работы были пройдены тренинги "Работа с конфликтными клиентами", "Тренинг для руководителей"

с 2006 года по 2011
Секретарь, исполняющий обязанности секретаря-референта и помощника начальника Отдела снабжения и транспорта.
Ведение деловой переписки,
регистрация входящей- исходящей документации (договора, служебные записки, распоряжения и тд)
Ведение первичной бухгалтерии
Оформление счетов в оплату
Регистрация входящих заявок на закупку продукции
Поиск необходимой продукции
Подача заявок на кассовый план (подсчет требуемых затрат на закупку продукции)
Написание и отправление писем поставщикам
Работа с сертификатами на продукцию
Жизнеобеспечение офиса ( заказ воды, канцелярские товары)
Составление табеля учета рабочего времени.
Учет деловой переписки внутри офиса