Директор, Управляющий

Ростелеком
Россия, www.rostelecom.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
• Интернет-провайдер
• Телекоммуникации, связь
• Оптоволоконная связь
• Фиксированная связь
• Мобильная связь
Супервайзер технического отдела
- Руководство сменой технического персонала (бригады монтажников, инженеров, операторов) численностью 45 человек.
- Организация и контроль выполнения работ по монтажу, подключению, настройке и техническому обслуживанию абонентских линий, сетевого оборудования (DSL, GPON, Ethernet), телекоммуникационных систем.
- Планирование и распределение задач между сотрудниками отдела, контроль соблюдения графиков работ.
- Обеспечение бесперебойной работы сетевой инфраструктуры, оперативное устранение аварийных ситуаций и сбоев.
- Контроль качества выполняемых работ, соблюдения технологических процессов и стандартов компании.
- Ведение технической документации, отчетности, актов выполненных работ.
- Взаимодействие с другими отделами компании (клиентский сервис, техническая поддержка, отдел продаж) для решения возникающих вопросов.
- Участие в проведении инвентаризации оборудования и материалов.
- Обучение и наставничество новых сотрудников, повышение квалификации персонала.
- Контроль соблюдения правил охраны труда и техники безопасности.

- Управлял операционной деятельностью четырех магазинов спортивного питания в Курске и Старом Осколе (Белгородская область), обеспечивая их бесперебойную и прибыльную работу.
- Разработал и успешно реализовал стратегию развития сети, сфокусированную на:
o Увеличении объема продаж на 15%.
o Расширении клиентской базы на 10%.
o Повышении узнаваемости бренда, что привело к увеличению трафика на 30%, из-за представленности в соц. сетях.
- Сформировал, обучил и мотивировал команду из 15 сотрудников, включая менеджеров магазинов и продавцов-консультантов, что позволило достичь снижения текучести кадров и повышения среднего чека на 15%.
- Обеспечил выполнение ключевых показателей эффективности (KPI), включая плановые показатели по продажам, маржинальности и минимизации убытков, достигнув 20% выполнения KPI.
- Разработал и внедрил стандарты обслуживания клиентов, что привело к повышению уровня удовлетворенности клиентов к увеличению повторных покупок.
- Эффективно управлял товарными запасами, оптимизировал ассортиментную матрицу, провел успешные переговоры с ключевыми поставщиками, что позволило снизить закупочные цены на 5% и увеличить оборачиваемость запасов.
- Проводил анализ рыночных тенденций, конкурентной среды и потребительского спроса, используя полученные данные для принятия стратегических решений.
- Разработал и успешно реализовал две маркетинговых кампаний и мероприятий, направленных на привлечение новой аудитории и повышение лояльности существующих клиентов, что способствовало росту продаж на 15%.
- Осуществлял строгий контроль кассовой дисциплины и проводил регулярные инвентаризации, минимизируя потери и обеспечивая достоверность складских остатков.
- Разработал и оптимизировал бизнес-процессов, что позволило повысить операционную эффективность магазинов.
- Ежемесячно готовил аналитические справки и отчеты для руководства, предоставляя полную картину результатов деятельности и предлагая пути дальнейшего развития.

Использовалась две программы для анализа CRM система и 1С.

- Стратегическое развитие филиала:
Разработал и внедрил многоэтапную стратегию роста; Капитализация филиала выросла на 33% за 3 года, клиентская база увеличилась на 210 клиентов.
Разработка и реализация долгосрочных стратегий роста, определение новых направлений развития, анализ рыночных тенденций.
- Управление операционной деятельностью: Оптимизация бизнес-процессов, повышение эффективности работы, контроль исполнения бюджетов, управление рисками.
- Управление командой: Подбор, мотивация, обучение и развитие персонала, формирование высокопроизводительных команд, развитие корпоративной культуры.
- Финансовый менеджмент: Бюджетирование, финансовый анализ, управление доходностью, контроль затрат, привлечение инвестиций.
- Работа с клиентами: Развитие клиентской базы, построение долгосрочных отношений с ключевыми клиентами, повышение уровня удовлетворенности.
- Регуляторная среда: Глубокое знание законодательства, регулирующего деятельность брокерских фирм (ЦБ РФ, SEC и т.д.), обеспечение соответствия нормативным требованиям.
- Финансовые рынки: Экспертное понимание фондового рынка, рынка облигаций, валютного рынка, производных финансовых инструментов.
Продажи и маркетинг: Разработка и реализация стратегий продаж, продвижение услуг компании.
- Технологии: Внедрение и использование современных IT-решений для автоматизации процессов, аналитики и клиентского сервиса.
- Ведение переговоров и заключение сделок: Опыт успешного ведения переговоров на различных уровнях.

- Стратегическое развитие и рост продаж:
Разработка и успешная реализация комплексных стратегий развития филиала, направленных на существенное увеличение объемов продаж (оптовых и розничных), расширение клиентской базы (включая ключевых дистрибьюторов, оптовых покупателей и крупные розничные сети) и повышение прибыльности.
- Комплексное операционное управление:
Эффективное управление всеми ключевыми аспектами операционной деятельности филиала: продажи, логистика, складское хозяйство, маркетинг, полный цикл клиентского сервиса.
Обеспечение слаженной работы всех подразделений для достижения синергетического эффекта.
- Формирование и развитие высокоэффективных команд:
Успешный опыт подбора, формирования, обучения, мотивации и развития сильных команд профессионалов, включая менеджеров по продажам, мерчандайзеров, логистов, кладовщиков и административный персонал.
Создание мотивирующей и результативной рабочей среды, способствующей достижению выдающихся показателей.
- Достижение и перевыполнение KPI:
Стабильное достижение и систематическое перевыполнение плановых показателей продаж, маржинальности и других ключевых KPI.
- Управление ассортиментом и товародвижением:
Экспертиза в управлении ассортиментной политикой: принятие обоснованных решений о вводе/выводе новых позиций, оптимизация товарных запасов.
Развитие и оптимизация логистических и складских процессов, обеспечение эффективного контроля товародвижения.
- Развитие клиентских отношений:
Построение и поддержание долгосрочных, прочных и взаимовыгодных отношений с ключевыми клиентами (дистрибьюторы, оптовые покупатели, крупнейшие розничные сети).
- Эффективный маркетинг и продвижение:
Разработка и реализация результативных маркетинговых мероприятий, направленных на повышение узнаваемости бренда, привлечение целевого трафика и стимулирование спроса.
- Бюджетирование и финансовый контроль:
Профессиональное управление бюджетом филиала, строгий контроль исполнения, целенаправленная оптимизация расходов и повышение финансовой эффективности.
- Углубленный анализ рынка:
Проведение глубокого анализа конкурентной среды и рыночных тенденций, выявление и формирование устойчивых конкурентных преимуществ для филиала.
- Соблюдение корпоративных стандартов:
Обеспечение неукоснительного соблюдения стандартов компании, правил мерчандайзинга, стандартов обслуживания клиентов и других регуляторных требований.
- Взаимодействие с головным офисом:
Организация эффективного и конструктивного взаимодействия с головным офисом по вопросам стратегии, отчетности, поставок, управления персоналом и операционных задач.